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刚刚走出校园进入职场的很多新人时常苦不堪言，为什么从课本里学到的有一说一、仗义执言，在办公室的江湖中显得那么突兀轻率？难道职场上的语言通行着另外一套法则？
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- r2 V* v7 z) ~$ x, y h 很多初入职场的毕业生们不明白了：职场就意味着言不由衷、虚伪做作、活在套中吗？其实，刚走出校园不久的职场新人们，大可不必为此感到悲哀或愤愤不平，职
/ U/ K* B5 g# R v$ y) e( T$ s 场确实是个不同于校园的新领域，它自然也有很多自己的特征。职场将教给新人们的，跟他们在校园里学到的书本知识可谓大相径庭。$ s5 W' @$ ?$ s" F8 ~
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某大型招聘公司针对职场“话外之音”的现状进行过调查，结果显示：在近1400名受访者中，超过九成的人曾使用或遭遇过“话外之音”。显然，“话外之音”现象在职场中很普遍，特别是在和上司沟通的过程中，领会上司的话外之音显得尤为重要。 * X, y) L- s: V$ A( W
实际上，听懂对方表达的意思是门大学问。在职场中学会听懂上司的话语特别是弦外之音，是一个人职场功力和成熟度的体现。一个称职的职场人士，必须要了解上 ! I+ J: B! x7 p, a
司的语言习惯、表达方式，才能精准地掌握领导的心思，工作起来才能游刃有余；同时，上下级双方同在一个自在舒畅的氛围中工作，效率和默契程度也更高。
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: U' F0 q3 X6 D% O' b0 A 我们可以通过几个实例，来了解如何把握上司的话外之音。
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当上司对你说他“Concern”
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% [* H3 E2 k* R: f 在外企，工作用英文或中英文混杂是很普遍的。“concern”这个词，中文翻译成“关注”，其实在外企里面，如果你的上司要是说他很concern，他
( U# o7 R0 _9 [/ k 可不是只想告诉你他很关注这个case。在西岸国际语言中心从事商务英语教学的老师会告诉你，这句话可能暗示你做的事情有问题，你可要小心了。因为这么说
/ ?1 M" q" W0 N+ ?( E3 I1 T 的潜台词是：这个事情复杂，也许会出岔子，你要好好注意，别弄砸了！
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9 B2 R- y4 [) E4 b( Q “Involve”不一定是好事
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. [" \* b. @6 w* M: i5 ^ 西岸国际语言中心的英语老师会告诉我们，“involve”翻译成“介入”当然只是字面意思。一件事情，involve的老板越高层，事情就越复杂。 ' u, l3 ^7 N" Y, W3 X
Director（总监)要是involve了，Manager（经理）就开始紧张；VP（副总裁）要是involve了，那整个部门相关人员恐怕都要忙 ! \$ a* p( R# Y. d0 z) n* g
得四脚朝天了。这个词的话外之音便是：大佬很生气，后果很严重。
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2 g) B; w! g7 _1 E. m7 l 上司说“My understanding is……”可不是谦虚: J6 S4 M& H R3 ], T" I8 e4 w
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有英语基础的人都不难明白，这句话的字面意思是：“我的理解是……”。往往是在你发表了一个看法时，上司也许会说“My , r. s3 t4 D: h: G' Y% Z7 Q
understanding * F4 [6 k. I! V: {$ ?4 l
is……”。这时候职场新人们要注意：上司不是想让你听听他的理解是什么，而是想委婉告诉你，你的理解有误，我再给你解释一下。西岸国际语言中心的英语老师会告诉你，上司的潜台词是：你的想法错了，我说的这个才是正确答案呢。只不过他不想太打击你的自尊心和自信心而已。
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需要用心揣摩的“Aggressive”# o" E( C/ Z. A
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“Aggressive”的意思非常丰富。褒义的有“具有开拓精神的”、“有事业心的”，贬义的有“咄咄逼人的”、“侵略性的”、“好斗的”，意思可褒可贬，需要结合具体语境仔细揣摩。听西岸国际语言中心从事商务英语教学的老师来分析：职场新人一旦被别人说成“very
6 A' b3 @! E. h1 l aggressive”，需要好好理解，可能人家是说：这人整天凶巴巴的，不好相处，做事没头没脑，老闯祸。当老板说你不够“aggressive”，那意思则是你不够积极，工作需要更主动一些。
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除了英文，我们运用十分娴熟的汉语，更是具有丰富的内涵。" S2 R. l0 K1 ?5 F; ]; `
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当上司有意在众人面前询问你1 ~5 N Z/ v/ \# t2 K( S& k. H; ^
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听朋友聊起过一个故事：小王平日里和领导私交甚好，有一次领导特意安排他陪同去美国出差。但对于这件事大家都在议论纷纷，因为很多人都想去。考虑到影响的 4 I: I/ ], [7 f2 e% ^1 T/ M
问题，领导当着大伙的面问：“小王，你的英语很不错吧？”可小王没明白领导话外的意思，谦虚老实地回了句“我的英语很差啊”，话刚说出口，他身边的同事便 7 l" q5 H! }' S/ u
开始“毛遂自荐”了。小王才恍然大悟。# f4 z9 W7 A5 S7 c1 H
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其实，当时大部分同事的英语水平相差不大，领导只是想给小王一个去的机会和理由。可是小王没能听出领导的话外之音，白白让“毛遂自荐”者顶替了出国的机会。+ x$ M% N) Q+ h" q0 @
+ [& e; B( Z' T' \- g+ @* t6 F! p8 y 一句话在不同的语境下意义会迥然不同，或者普通的一个词也有深层含义隐藏其下。这就需要职场新人们审时度势，准确判断出说话人在某一情境下的真实用意。这
: Q& r/ \# `) e% Y8 V/ C 有点儿像高考语文试卷中的阅读理解，好不容易读完了文章，ABCD四个选项却看上去都像正确答案，无论你选了哪个，都还是觉得心里没底。: N8 e, Q) ?% P. n. |0 L
6 m. z5 a4 w+ o3 b9 s, \3 u 试题答错了，后果大不了就是得不到分数；可身处职场，你手里的筹码全都是真金白银，更重要的是还搭上自己的前途，千万不能掉以轻心。当然，上司的话外之音 3 v* D7 y% c* ]9 @9 d; \
不会是恶意的，作为一个细心的领导者和职场前辈，他们更希望的是用话外之音达到或指导或提拔却又不“伤害”职场新人的完美效果。
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发表于 2010-10-23 20:21:25
变色卡
千斤顶
发表于 2010-10-23 20:23:57
楼主
