网上购物的风险

大少爷

前几天在网上买了个一个电脑 买之前先看了卖家的信用级别 和别人的评价 觉得还不错 就冒着风险拍下了那个商品  我把款打过去 等了2天才给我发货 询问 说是没看到我的付款单 我说你们怎么回事 并表达了我的不满 意图是想促使他们改进服务 而且我真的急到要货 结果对方跟我翻脸 说再东说西说的不给你发货了 服务态度不好我忍了 等到收获那一天 当着快递公司的人的面打开包装 发现电脑外壳是烂的 抱回家上网 又发现里面很多病毒 害得我有花了40元去装系统 这是我第一次再网上买东西 现在觉得网上虽然便宜 但是好大的风险 售后服务也不方便 运气不好遇到人渣欺诈你 更气愤 下面就是一例  
                           淘宝网漠视法律 不负责任的处理交易纠纷
4 \) h2 S/ L( m; e% z+ S尊敬的律师：你们好！我于2008年12月7日在淘宝网ilwzp的店铺购买了一双鞋，交易经过：我在该店铺看上了一双鞋，商家回答说没有我要的码数，我便说“那算了”，可是商家立即向我推荐了另一款：“当然了，我刚拿的货，质量绝对放心”经商家的推荐，觉得又是刚到的货，我当即拍下商品并立即通过淘宝网的支付宝付款。关于这双鞋，商家提供的商品信息是，鞋的所在地：上海，但是我根据发货快递单查询，发现鞋是从北京发出的。马上咨询商家原因，商家说是他的手上刚好没有了我要的鞋码，便叫厂家直接发的货，可是当初商家明明告诉买家是刚拿到的货，我又是立即拍下商品，立即付款的，怎么又说没有我要的码了？退一步说，即使没有货，也应通知买家所发生的变更情况，可是这一变更情况，商家事前并没有告知买家，既然发货已成事实，只要鞋没有问题也就算了，可是12月12日这天，收到的并不是我要买的款式，便当快递公司人员的面上网找到商家询问，商家回答：你要的款没有货了，就发了这个款。又一次侵犯了买家对商品的知情权，并剥夺了买家购买商品的自主权，为维权，我要求退货，卖家回答：“可以的，但来回运费你出”明明是商家侵权了，却要买家出来回运费，这不合理，因与商家交涉无果，便向淘宝申请退货（投诉），并上传所有的交易证据截图，淘宝收到我的投诉后，作了回复：“您的交易退款已经发生，会有专人负责跟进，在此期间，您可以不必来电咨询。您上传的相关凭证已收到，我们已经帮您保存，我们将承诺您的交易在退款申请日三十天内对您的退款进行完结”在投诉的同时，我一直与商家在交涉退货的事宜，商家就是不愿意支付因退货发生的邮费，几经交涉，最终商家做出了一个让人不可理解的退货决定，邮费到付退货，谁都知道，到付是付双倍的邮费，一个邮费都不愿意支付，怎么就大方起来愿意付双倍的邮费？既然商家如此要求，我便按商家提供的退货地址将货退回，谁知商家提供的是一个无法投递的地址，提供的电话永远无法打通，快递公司通知我尽快联系收货人，可是任凭怎么给商家留言，都不见只言片语的回音，无奈，我在交易区找到商家的电话（实际该商家在温州），几次打过去，对方都推说很忙。快递公司多次投递无果，只好将货退回到我们当地的快递公司，快递通知我，但我没有去签收，因为是商家提供一个无法投递的地址所致，再说那双鞋不是我要买的款，我如果再签收，意义不大，再说快递公司肯定要来回的邮费，我退货的快递单子号：长发速递YC105794795这次交易所发生的事实都非常清楚，所有的交易证据截图都上传至淘宝，然而淘宝一直拖着不解决，还想尽各种办法刁难买家，第一次的证据截图图片上传后，给买家的回复中，并没有说明截图不合要求，可是12月21日回复说我的截图不合要求，我便重新按淘宝的要求截图上传，淘宝回复“您上传的相关凭证已收到，我们已经帮您保存”，更为讽刺的是，我申诉的第三十天这天我再次给淘宝提交申诉留言，然而第二天淘宝的回复：“我们将承诺您的退款会在三十天内介入处理，”再等待，这期间我一直给淘宝留言申诉，然而2009年1月22日这天，淘宝又一次的告知我“由于您现在提供的旺旺聊天记录是无效，建议您提供有效完整清晰的旺旺聊天历史记录截图，”这分明是在刁难买家，一切已经按淘宝的要求截图的，怎么又说不合要求？截图要达到什么要求，在我第一次上传时，淘宝就有义务告知买家，前后一个多月过去了，却又说截图不合要求，这是淘宝工作上的失职，实际上我的截图已经完全符合截图要求，无奈，再次上传证据图片。然而，还是不见有处理的迹象，更气的事又一次发生，2009年2月13又一次说我的聊天截图无效：“您上传的凭证已收到，很抱歉，由于您所提供的聊天记录截图是无效的，我们无法做出客观的判断，请您谅解。为了能够了解到详细的交易情况，烦请您提供关于此交易完整有效的旺旺聊天记录截图，”看到这个，我真的无语，是他们工作人员的水平问题？还是素质问题？我无法判断，这里我无法上传证据截图，否则我上传给你们看就知道了，他实在找不出我的过错，就百般的刁难我。并删除了我与商家部分的聊天记录，好在那段记录我保存了，但我在历史聊天记录中却怎么也找不到那部分的记录了，2009年3月9日淘宝想利用时间差以所为的“正当”理由将款划给商家，请看淘宝的留言通知：“您的来信已收到，我们将热诚地为您服务！您好！关于您的2008120788926160退款交易，电话联系不上您，烦请您24小时内完成退货并上传退货凭证，逾期不上传将款给您的卖家，请重视，谢谢！”我不明白，商家出具的是一个假的退货地址，可是淘宝却一再要求我再次给这个假的退货地址退货，我一再向淘宝申诉，对方的地址无法投递，电话无法拨通，可淘宝根本就不理这些。尊敬的律师，淘宝给我的申诉回复，那是一系列令人非常气愤的回复，他根本不顾法律，随心所欲的处理交易纠纷。因为我没有为商家的再次欺骗承担责任的义务，所以我拒绝再次给一个无法投递的地址发货，即便商家再次提供一个正确的地址，我也没有为他发货的义务，因为是他侵权了，商家应该承担所有的一切损失。3月9日这天，我还是上传交易以来的所有证据截图，淘宝只作了三个字的回复“处理中”，每天我都上网要查看申诉的进展情况，3月18号这天当我打开电脑，突然发现：“交易成功”我愕然，？我怎么没有接到系统通知？正常的情况下，交易投诉处理结果是要发系统通知给双方当事人的，然而淘宝这次却没有，只是发了一封站内信，这有违背淘宝的一贯作法，处理结果：“您好！关于您的2008120788926160退款交易，电话联系不上您，您一直未提供再次退货的凭证，该笔交易淘宝打款给您的卖家，请知晓，谢谢！”他们再次撒谎，我的手机一直是开机状态，这个通讯部们应该可以去查的到吧？即使无法联系到我，难道就不依据事实和证据了吗？我立即向淘宝提出申诉，商家明显的侵犯了买家的对商品的知情权，并剥夺了买家购买商品的自主权，又向买家提供一个无法投递的退货地址，我作为一个消费权益受到侵犯的消费者，向淘宝我维权错在哪了？然而一切都无济于事，淘宝根本不与理睬，他们从不正面回答你所提出来的问题，3月25日我又一次向淘宝申诉，然而淘宝对我申诉的回复是无任何内容“回复”（空无一字）下面是我申诉的内容及淘宝的“回复”
“你们说在处理交易纠纷过程中是依据事实与证据,那么好,我问你们,该卖家在交易过程中侵犯了买家对商品的知情权,这是不是事实?剥夺了买家购买商品的自主权,这是不是事实?因退货,卖家给买家的退货地址是一个无法投递的假地址,手机永远是关机状态(13161137224,你们可以试试),这也是事实吧?在评价中说谎这也是事实吧(已经上传过截图图片)?并侵犯了我的个人隐私权,这也是事实吧?就这样一个处处对买家侵权的卖家,我不知道你们依据的是什么事实?又以依据的是什么证据?在整个退款过程中,请问你们在留言栏中看到过卖家的证据图片没有?根据消费者权益保护法,我的消费权益已经受到侵犯,因我的这次消费是在你们淘宝,你们有权力保护消费者的权益不受侵犯的职责和义务吧?你们非但没有保护消费权益受到侵犯的消费者,反而助长了骗子的威风.在淘宝这样的事屡屡出现,网上不难查到,像我一样受骗的买家,那些商家的行骗程序同出一辙:买家进店买东西,不管有没有买家要的商品,一律回答说有的,买家拍下付款后,卖家便随意给买家发货,买家找来,爽快的同意退货,一般都是同意到付款,再给一个假地址,要不就是拒收退货,行骗便完成了,你们便不顾事实与证据,判“交易成功”。请你们仔细地想一想你们的所做所为，到底是在保护谁？我的申诉会一直坚持下去的，我现在讨要的不光是我的受损的货款，我要你们给一个明确的说法，请你们明确的回答我，依据什么一定要我再次给卖家退货？请你们拿出充分的证据与理由，不要闪烁其辞。明确的告诉你们我在尽我的所能，收集这方面的证据资料，以此证明淘宝的骗子为何越来越多。”
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商家还恶意的将我的个人信息资料公布在淘宝网，又一次的侵犯了我的隐私权，为此我向淘宝提出申诉，然而淘宝口是心非，给我的回复说已经删除了，但是事实并非如此，我的个人资料照常公布在淘宝网，我气愤急了，我真的不明白，淘宝为什么会这样？是不懂法？还是故意这样做？我不得而知，紧接着我再次向淘宝申诉，然而淘宝又不作任何回应，其实这时淘宝也同样的侵犯了我的个人隐私权，就侵犯隐私权一事，我四次向淘宝提起申诉，第一次他们是口是心非，第二次第三次不作任何反应，第四次我只好搬出《宪法》和《民法通则》，我试问淘宝，中华人民共和国宪法是不是不适用于淘宝？在我多次交涉下，公布的个人信息才从淘宝网上删除。从收到商品那天起，为维权，我花去了大量的时间与精力，今天我也是迫不得已来这里投诉淘宝网，要求淘宝网还我在这次交易中所受到的损失，商品款70元。另要求淘宝网赔偿我的精神损失费、误工费共计500元，并向我做出道歉，我承诺将赔偿的精神损失费用于资助今年考上法律系的特困大学生。以上是我的这次维权的所有经过，我以我的人格做担保，向你们发誓，我所说的一切都是事实，我即不扩大，也不缩小。70元钱事小，关键是我的消费权益，我的个人隐私权在这次交易过程中受到侵犯。所有的证据我都保留着。

大少爷

人要是不诚信 在哪儿都混不走  何况还是见不到面的网上   忘了说 卖给我商品那个商家叫世邦科技  大家网上购物要小心哦

bmhuosan

谢谢分享！

绣花筝

好坏哟

的杀死

我想在网上买一个手机，因为价格便宜嘛，我到底信不信得过？请知道的回答我，我这几天都在考虑，因为我的手机被偷了，我的朋友说他就是在网上买的，还可以，但又听你们说，我又不放心了

Visn

在网上买东西风险与利益都有的

的杀死

现在我都不知道我到底要不要在网上买

Visn

手机还是别在上面买了

除非信誉特别好的卖家
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5 R6 _: W+ j+ K4 S3 Q或者你朋友推荐的

不要贪便宜

老头子

世邦科技卖鞋？

想做好人

好复杂！
9 W8 z" i! u2 X( c" N! R我没有看完
7 K- O5 F. P" J个人觉得网络购物法律法规还不完善
9 u1 J( C$ }9 w7 c! E2 C4 D淡定处之！