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市城管局规划执法监察大队总分90.17、市交运局运管处驾培科总分88.26、市教育局政策法规科总分82.82……日前,我市重要岗位公众满意度集中评价活动正式举行,来自社会各界的200名办事群众代表对18个市直部门重点岗位2014年工作成果、服务态度、办事效率现场打分。2月4日,随着各重要岗位电话、短信评价活动结束,全市18个市直部门重要岗位2014年度群众满意率最终结果也相继出炉。其中市食药监管局药品化妆品监督科以群众满意率90.18%的成绩成为2014年度群众最满意重要岗位。
主动服务获群众好评 市食药监管局重要岗位夺魁
从市效能办获悉,此次评价结果总分由日前举办的2014年全市重要岗位公众集中评价活动中200名办事群众代表现场评价满意率和效能督查专员电话、短信回访办事群众满意率两部分组成,两次评议活动各占50%分值,最终总分100分。
在群众评议最终结果中,市食药监管局药品化妆品监督科、市城管局规划执法监察大队、市人社局劳动人事争议仲裁院、市住建局人事教育科、市公安局交警支队直属二大队、市水务局水利综合执法大队、市规划局建设工程规划科、市交运局运管处驾培科以总分排名前八的成绩,被予以通报表扬。
据了解,在2014年度,市食药监管局药品化妆品监督科主动帮助20余家企业通过省级认证检查,获得服务对象和办事群众一致好评,最终以集中评议得分第一,电话、短信评议满分,最终得分90.18荣获此次公众评价活动第一名的成绩,成为2014年度群众最满意重要岗位。
公众评价得分最低 市环保局重要岗位被通报批评
在此次市直部门重要岗位群众满意评议活动最终得分排名中,市环保局环境影响评价科总分79.98位列倒数第一名;市国土局行政审批科总分80.83位列倒数第二名。其中市环保局环境影响评价科被予以通报批评,并扣减市环保局效能建设年度绩效考核分值0.5分。同时市环保局环境影响评价科、市国土局行政审批科继续作为2015年效能监察重点对象。
“虽然这次评价活动各重要岗位群众满意率都比较高,但是也暴露出一些问题。”市效能办相关负责人介绍,个别单位存在工作安排部署滞后,思想认识不到位;个别台账记录不全存在逃避监察的侥幸心理;部分市直部门审批、执法权限大幅下放,存在监察盲区。该负责人表示,排名靠后的部门和岗位负责人针对问题认真剖析原因,制定切实可行的整改措施,要高度重视服务对象提出的意见和建议,认真研究办理措施,确保2015年服务水平得到明显提升。
相关链接 岗位工作还有哪些不足 办事群众针对性提意见
>>依法行政还应加强:市国土局乡镇一级土地续用管理混乱,国土管理员违规操作多;市人社局要尊重实情,严格依法重证据仲裁;市住建局要加强对职称、上岗证的考核、监管;市交运局运管处驾培乱象依然严重,要加强对驾校培训的监管。市环保局环境关系遂宁未来发展,应科学严格把关,不能过的项目一定不能过关。
>>办事效率还应提升:建议市国土局继续简化程序,提高效率,增加可供办事人员休息的椅子,增加提供水应用,建立更有效的工作制度;建议市人社局办事热情一点,服务态度还较差;考官、驾校服务态度差,社会反应差,市交运局运管处要整治驾校教练员作风,规范驾校教练“吃、拿、卡、要”现象。
>>城市交通还应优化:电动车上牌工作没有严格执行,办理行驶证未发放;不要在过窄的街道设停车位;协警、交警技能有待提高,加强协警法制培训;商务区北口上下班期间公车停放影响交通望改善;加大对电动车、三轮车等非机动车的管理、监督和执法;希望建设更规范的交通信号标识,确保交通平安出行。
>>民生民意还应重视:希望市食药监局还应严格依法审批、监管、严控,特别是化妆品,确保人民群众生命安全;优化城区道路设施;治堵、治乱、治违章还任重道远;市环保局环境关系遂宁未来发展,应科学严格把关,不能过的项目一定不能过关,让家园更加山青水绿。
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