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谨以此文献给伟大的遂宁农行——诋毁农行的都不和谐
供货商的账户是开到农行的,约定好了今天打款,下午我怀着无比激动的心情步行至遂宁农行界福桥分行。
面对大门,只见门楣上用标准的楷书写着“中国农业银行”大气而又有品味。我的心跳得很厉害,我就要进入这传说中的圣地了。
通过明亮的落地玻璃窗看到两排长龙,银行工作人员在各自的岗位上忙碌着。进门后,空调下站着的保安叔叔看到我进去连忙迎上来问我需要什么服务,我说打款。保安叔叔连忙递上一沓存款单,并热情的指点我该填写哪些地方。谢谢保安叔叔,填好单子后,我排到了队尾。
队伍前进的速度非常非常非常非常(省略1000次)... ...的缓慢,我知道这是银行的工作人员为了不出差错,不给单位找麻烦同时为了对储户负责,才反复反复反复核对点钞.这点觉悟我还是有的,我依然保持微笑的神情瞻仰着这陌生的圣地。
这个分行一共有6个窗口,其中包括一个贵宾窗口,虽然只有两名工作人员随意的工作着,不过也胜过其他银行所有窗口全开的效率。
有人排队的窗口下没座椅,没人排队的窗口下有座椅,没座椅可以让想坐着舒服不走的无赖客人早点离开,可以最大程度提高效率。玻璃后面有5位可能都是领导吧,他们要么抱着杯子走来走去相互嘘寒问暖,要么眼神犀利的扫描着排队的人群,生怕有坏人进来扰乱秩序,还有两位姐姐则是面对面的坐着说话,虽然隔着玻璃,但是我仍然能感受到农行优秀的企业文化和工作风格。以人为本的精神做得最好的不是NOKIA而是中国农业银行。
目光越过茫茫长龙,为我们服务的是一名圆脸蛋没表情的男性眼镜员工,他神情专注,鼻尖渗出细密的汗珠,虽然长相没有城市银行的前台花瓶好看,速度没有中国银行胡乱点钞的快,但是他用努力弥补自身的不足,数错了不怕,重来就是。偶尔抬一下头,眼镜后面是刀背一样钝厚的眼神,可别小看钝刀,杨过就是钝刀,那可是长剑无锋,大巧不工。已经到了极致。
旁边窗口的是一位板着脸的寸板头的工作人员,他没进NBA简直是中国球迷的损失,无论是卡还是褶子,他都能在完成工作后直接丢回进传递窗口。有极个别的储户不大习惯这样的操作,对此我都抱以了嗤笑。没见识,人家美国的KFC连汉堡都能丢呢,看不惯的都是不能出国的弯脚杆。
在工作的间歇,这位板寸员工点燃了一支烟,我愣了,他怎么能在公众场合吸烟啊???我记得银行一般都是不允许储户吸烟的。不过当我看到弥漫的烟雾挡在玻璃后面才恍然醒悟,原来农业银行早就为储户作了考虑,有玻璃挡着,员工吸烟的烟雾是不能飘散到大厅的,我更欣然了,不愧是四大银行之一啊,了事如神岂是我这样的人能看懂的。
这时队伍旁边的VIP贵宾窗口传来一声询问,“为什么VIP柜台没工作人员”?我扭头一看,一位身着黑Se风衣、背单肩挎包的男子,手持一张金光闪闪的卡在问窗口里的工作人员。我露出了鄙夷的神Se心想:不就是有钱嘛,你再有钱,再VIP也得遵重我们农行的职工。人家每天含辛茹苦的宅在工作岗位上,难道就不允许放假?
而窗口里一个领导模样的人说话了:"对不起先生,我们的VIP机器有问题,现在不能提款,不如你半小时后来吧。”看看,多好的态度,虽然一个农行只有一台VIP的刷卡机是有点体制上的问题,但是人家的态度多好啊。虽然在后来的半小时内,我并没有看到有人来更换已经损坏的刷卡机。但是这种上级为下级背黑锅的精神仍然深深的打动了我。
轮到办理我的业务了,我就是一笔打款而已,圆脸眼镜工作人员只用了7分钟就完成了这个简单的工作。我顺利的完成了今天到农行的行程安排。转过身出门,额~!两条长龙已经排到了大门口。农行用实际情况真实的反应了自己强大的储户群体。
一看表,只呆了一个小时就离开了,很遗憾啊,不过感谢农行的工作人员,让我参观了这么长时间的传说中的银行。回想曾经在中国银行打款或者存款都没超过1分半,而且员工都是堆着笑脸。我不禁深深的叹了口气,都是金融系统你们怎么不学下农行这样有尊严呢???? |
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挖哈哈,如果是自己原创的话就对了 |
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