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本帖最后由 单眼皮 于 2014-3-7 16:58 编辑
永逸家居作为我市规模最大的一站式精品家居装饰商场，自2010年率先推出“先行赔付制度”，向广大消费者承诺“永逸家居对所有售出商品负全责”以来，相继推出了“绿色环保”、“买贵3倍返差”、“统一收银和统一退换货”等服务举措。这些服务不但为永逸家居赢得了良好口碑，促进了商场的发展壮大，而且带动了我市家居建材行业服务水平的快速提升。永逸家居也因此先后获得“中国建材家居示范市场”、“中国建材流通协会理事会员单位”、“遂宁市民最喜爱家居商场”、市消协12315联络站、投诉站等“三站合一”称号，成为遂宁乃至川中地区家居建材行业服务标杆企业。 新消法颁布，引发关注 2013年10月25日，十二届全国人大常委会第五次会议高票通过了《关于修改<中华人民共和国消费者权益保护法>的决定》，自2014年3月 15日起实施。新消法不仅更重视消费者隐私保护，加大消费欺诈，并首次针对网络购物赋予了消费者反悔权。即消费者通过网络等远程购物方式，有权利自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。有效保护消费者由于远程购物导致的信息不对称，或商家隐瞒了商品的负面信息，不能直接接触到商品而遭受的损失。不过目前来说，反悔权仅适用于网络等远程购物方式，消费者直接到商店购买的物品，不适用该条规定。 但在中国消费者协会此前公布的全年投诉中，装饰材料和家具类产品投诉量分别位居第８名和第10名。特别是家居建材产品具有消费金额大、使用周期长等特点，在整个家装过程中会有很多因素导致消费者对购买的产品进行退换货，比如对使用材料的预算不准，采购多了需要对富余材料进行退货处理；还有因家庭成员的不同喜好和审美需要，产生意见不一需要退换货。很多商家出于自身利益考虑，往往会利用各种理由、借口设置障碍，这样就会让消费者蒙受损失、产生烦恼，甚至引发纠纷，给本来应该是装点美好生活的家庭装修蒙上阴影。 30天无理由退换货 永逸家居出于“向消费者倾斜”的服务准则,同时为进一步提升服务水平,决定从2014年3月1日起,增设“30天无理由退换货”的服务承诺，即：消费者永逸家居购买建材、家具、饰品在商品验收30天月内，在无任何损坏、不影响二次销售的情况下，可以随时换货退货，无需作出任何解释，定制产品未下单生产时，可享受30天无理由退货。“无理由退换货”赋予了消费者更多的选择权，使自己在购买商品后可以更加冷静地考虑是否需要这一商品，避免冲动消费造成浪费。因此，“30天无理由退换货”更是一种人性化的经营方式。
作为我市家居建材行业龙头企业，永逸家居专门设立100万消费者专项保障基金，凡消费者在永逸家居购买的商品，产品可修可不修的坚决修，可换可不换的坚决换，可退可不退的坚决退，并实现“30天内无理由退换货”。消费者只需到永逸家居的“客户服务中心”办理即可。无论是否属于质量问题，永逸家居都会现场受理和解决，为消费者有效解除退换货过程中所遭遇的任何障碍和难题，让消费者彻底解决后顾之忧。 三零分期，轻松置家 在推出“30天无理由退换货”的同时,永逸家居还携手中国建设银行，推出“三零分期，轻松置家”活动，活动期间，凡是持建设银行龙卡在永逸家居购买建材家具，均可享受一年内“零首付、零手续费、零利率”三零分期付款服务，轻轻松松置办新家。 “四大服务保障”加“无息分期”，还有什么比来永逸家居春季家装节更有诱惑力呢？明天起，赶快前来体验这个史无前例的家装盛“惠”吧！
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