遂宁卖金鱼小店的生意经：吃透鱼儿习性和顾客需求

梦小江

所谓360行，行行出状元，再小再不起眼的行业，只要用心都会得到回报，挖出金娃娃。

梦小江

　
  今年30多岁的雷涛，经营“兴瑞水族”已有10多年了。从最初的水族业门外汉到专业人士，雷涛说，“只有吃透了鱼儿的‘性格’，你才能从鱼儿身上赚钱。”凭借丰富的专业知识，超人一等的耐心和爱心，她的店越做越红火。

　　在市城区小东街，有一家小店，里里外外都布置得井然有序：门前摆放着各种形状的玻璃金鱼缸，30多条锦鲫悠闲地游来游去……正如小店给人活泼欢乐的印象一样，店主雷涛也格外健谈。今年30多岁的雷涛经营这家“兴瑞水族”已有10多年了。从母亲那里学会养鱼“诀窍”之后，经过多年的打磨，她终于在七彩斑斓的鱼儿世界中，找寻到一片属于自己的天地。

　　起步

　　想从鱼儿身上赚钱

　　就得吃透鱼儿的习性

　　“做水族行业不同于其他行业，因为鱼儿有生命，有自己的生活习性，会生病，这时候就需要专业的知识派上用场。”雷涛告诉记者，水族业者除了要面对市场上的竞争外，还要具备专业知识。其经营销售过程，也绝不同于商场卖东西。

　　刚接手这家小店时，雷涛依然要在母亲的提示下，才能记住鱼儿的种类以及它们的生活习性。遇到棘手的问题，她总会问母亲，且通过网络等途径找到解决问题的答案。

　　“只有吃透了鱼儿的‘性格’，你才能从鱼儿身上赚钱。”雷涛告诉记者，目前店里销售的主要有金鱼、锦鲤、锦鲫等。 不同种类的鱼儿， 价格也不一样。

　　经营

　　专业的售前介绍

　　完善的售后服务

　　“ 鱼儿好看又有灵性，很讨人喜欢，不少顾客进店询问，但又担心鱼儿养不好，隔几天就死掉。”在长期的经营中，雷涛琢磨出了一个消费心理：一方面想饲养水族宠物，给家里增添生气，另一方面又担心自己养不好。

　　针对这种顾客的心态，雷涛决定靠细致服务来争取顾客。对每一位初次饲养观赏鱼的顾客，她都耐心讲解基本的饲养窍门。比如，刚买回家的鱼儿不要急于倒入鱼缸中，应将塑料袋放入鱼缸中浸泡20分钟左右进行水温调节，再让鱼随水流入缸内；一个鱼缸中饲养几种鱼时，不同种类的鱼儿，其大小与性情必须匹配，以免出现大鱼吃小鱼、强鱼欺弱鱼的现象。遇到因喂养不当出现鱼儿死亡的顾客，她也耐心询问死因，然后分析并告诉他们原因，打消他们“鱼儿不好养”的心理。

　　规划

　　打造观赏鱼景观工程

　　　 实现多样化的经营

　　俗话说，麻雀虽小，五脏俱全。在雷涛的小店内，不仅有很多种类的观赏鱼，而且还有各种观赏鱼缸、水族灯具、潜水泵、过滤器、加热棒、水草、鱼饲料等。与养鱼相关的东西，只要到小店一咨询，雷涛总能找到让消费者满意而归的商品。

　　随着观赏鱼种类和价值的不断攀升，各类观赏鱼景观工程的设计和制作也逐渐流行起来。许多买观赏鱼的顾客，都喜欢配套一个鱼缸。配上背景、假山和水草，俨然一个迷你海底世界。

　　这种观赏鱼工程不仅提高了鱼儿的成活率，也提高了观赏的美感。留意到这点变化，雷涛把目标瞄准这块区域，按照顾客的需求，设计鱼箱大小和形状，然后搭配植物和鱼类品种，并进行后期的维护。 （记者 米琴）

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