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唐丽萍(左一)抽检超市商品 靠着诚、信、心
下岗女工创建8家连锁超市
核心提示
创业者
唐丽萍
曾经身份
供销社下岗职工
现在身份
船山区万禾超市经理唐丽萍
成功秘诀
“本本分分做人，诚诚恳恳做生意！”精简一个字就是“诚”：对顾客诚信、对员工真诚；善于观察，喜欢动脑筋，计深虑远，坚持“走出去”战略，不做井底之蛙。
从一名下岗女工，到拥有8家连锁超市的巾帼老板，土生土长的遂宁人唐丽萍经过18年艰苦创业，成功实现了自己人生中的蜕变。然而，普普通通的她，是如何取得成功的？蜕变中又有哪些鲜为人知的坎坷与痛苦？昨（20）日，带着一连串的问号，记者探访巾帼老板唐丽萍。
供销社营业员
为创业路打下基础
1990年，唐丽萍从一所中专院校商业经济系毕业，找到一家供销社，熟门熟路地干起了自己的专业本行。当时的唐丽萍还是个初涉社会的小青年，学习能力很快，通过日常的工作和单位培训，她掌握到了不少营业技巧，并熟知商品运作的全过程，包括进货、销售、盘陈等。“干销售让我感到生活充实，我打心底喜欢这个行业。”
3年后，由于时代飞速发展的步伐，供销社被“淘汰”。离开供销社后，唐丽萍找到一家医药企业，但没做几个月，医药企业又解体，唐丽萍再次面临失业。连番遭遇打击，刚满24岁的唐丽萍有些气馁。
从10平米的小店
到8家连锁店
1995年4月，唐丽萍想方设法筹集了20000元，在玉堂街租了一个仅10平米的小店做起了副食商店。但玉堂街当时地处偏僻，人流量并不大，生意根本不好做。
试营业3个月后的第一次盘点，小店经营出现了严重亏损。 不过，倔强的她并不服输，咬牙坚持了下来。为什么会亏损？唐丽萍认为自己店内的商品品种单一，货品太少，不能满足顾客需求。于是，她冒险投入资金，将货品从以前的小零食，扩充到了烟、酒副食品和毛巾、牙膏等生活用品。不仅如此，唐丽萍还观察到，小店周边有不少单位上班族，且周边大商场营业时间较短。为此，她跟大商场打“错时战”，自己延长营业时间，从早上7点一直守到晚上12点左右才关门，成功获得了不少顾客。
功夫不负有心人。通过唐丽萍的努力，小店的生意一天比一天好。有了一定积蓄后，她果断扩大店面。 2000年，她在广福巷租下3间100平米的连体门面，正式更名为“万禾超市”，成为了遂宁第一家自选超市。2003年，她又在城北吉祥大厦开办了万禾超市第一连锁店，2004在油房街开办了第二连锁店，2005年在荣兴街开办了第三连锁店……
随着经营规模的进一步扩大，唐丽萍于2008年1月成立遂宁市万禾超市有限公司，现有连锁店8家，遍布遂宁市区东南西北中，并建立了1000平方米的标准配送中心，还备足了3辆货物配送车，持本公司会员卡的消费者已超出10万。
“北固店正在装修，马上也要开张了。”唐丽萍说，每开一家店她都经过了细心的研究和考虑，都是在已开设的店面步入正轨后，才会开下一个店。
不做井底之蛙
成功在于“诚”
万禾超市为何能在竞争激烈的市场，稳坐本土超市的“头把交椅”？凭什么可以与外来的全国连锁、甚至全球连锁大型超市抗衡？唐丽萍的原话是：“本本分分做人，诚诚恳恳做生意！”精简一个字就是“诚”：对顾客诚信、对员工真诚。
在供货商的选择上，唐丽萍既看价格，更重质量。唐丽萍还经常不定时到各连锁店抽查货品，发现质量问题立即对厂商提出警告。如果有顾客对所购商品不满意，不用任何解释，唐丽萍均予以退款或退货。再者是守诺取信。唐丽萍说，只要成本下降，就继续对顾客让利销售。对于长期合作的供货商，唐丽萍同样以诚相待。除对质量稍显“苛刻”外，没有任何额外的要求和追加协议，而且从不拖欠货款。久而久之，万禾超市留给大家的印象就是诚实公道、可信度高。
除此之外，唐丽萍的成功秘诀还在于她的计深虑远。在发展自己超市网络的同时，她十分关注其他超市和零售商的动态，揣摩对手的强项和弱点，以便及时调整市场策略。多年来，唐丽萍能够得心应手地实施创新经营战略，主要在于它能博采众长，善于将不同业态的优势兼收并蓄，取得了市场竞争的主动权。
当然，只在遂宁做井底之蛙也是不行的，还要常常走出去，看看大城市的经营理念和经营模式。唐丽萍每个月都要组织员工外出培训，提升业务技能，提高服务质量。说起今后的目标，她坦言力争遂宁超市NO1
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发表于 2013-3-22 09:00:00
变色卡
千斤顶
楼主
