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XX网的电话铃响了,客服人员拿起电话... - j* q) ^7 h3 \/ h0 s2 ?. z( c) P
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客服:XX网。您好,请问有什么需要我为您服务?
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) P, [4 Q: ~4 N( G6 Z 顾客:你好,我想要……
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客服:先生,请把您的会员卡号告诉我。 k: P2 G; H) t; M- Q: l( D5 E3 z
. @# Q/ H; k! L9 v- q 顾客:16846146*** ' V# I1 d8 u1 r9 W. Y% g! I
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客服:陈先生,您好,您是住在中山路一号12楼1205室,您家电话是6892****,您公司电话是5830****,您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费? ' o; h' y2 G+ v! H/ a! ?: [7 ]5 A
( k S7 l6 n/ J( U+ @ 顾客:你为什么知道我所有的电话号码?
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8 @ {0 }( E" a' l* l 客服:陈先生,因为我们联机到CRM系统。 2 E( u; a) n ^( l; k1 D" [8 ^/ ~
# I7 ?" J0 @* M" K+ g* \6 Y 顾客:我想要一套高层公寓……
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客服:陈先生,高层公寓不适合您。 # x/ b0 q5 @3 y# r7 I
; E, u6 Y4 q& C( p; n 顾客:为什么? 1 ]( ^& ^- X* D+ A5 ~
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客服:根据您的医疗记录,你的血压和胆固醇都偏高。
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顾客:那……你们有什么可以推荐的?
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" s- S) W( f+ `- o! i } 客服:您可以试试多层公寓。
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顾客:你怎么知道我会喜欢住多层公寓?
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5 Q/ `4 H" q6 u1 {+ ?; E 客服:您上星期一在浦东多处楼盘看房都看的多层公寓。
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: A* J9 [9 x* z 顾客:好……那我要一套3房2厅的,要付多少钱?
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客服:999999元,这个足够您一家6口住了。
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- U" q6 o, n* v2 @, e) h 顾客:可以刷卡吗?
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V- D& O& K- {+ q4 J 客服:陈先生,对不起。请您付现款,国为您的信用卡已经刷爆了,您现在还欠银行4807元,而且还不包括第一套房贷利息。 6 Y( e2 R5 _7 V' |, N$ l- J
" r! ^4 l! C; m 顾客:那我先去附近的银行提款。
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4 e& Q/ P; X) H 客服:陈先生,根据您的记录,您已经超过今日提款限额。
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/ q: l" S& y) u8 R4 N1 _ 顾客:算了,你们直接把合同送我家吧,家里有现金。你们多久会送到?
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5 }1 D9 d- J: {3 e( N: l1 S 客服:大约30分钟。如果您不想等,可以自己骑车来。
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顾客:为什么? ! c! l& [0 l8 `# J
5 U' C# `' h: q& m 客服:根据CRM系统的全球定位系统车辆行驶自动跟踪系统记录,您有一辆车号为SB--74748的摩托车,目前您正骑着这辆摩托车,位置在南京东路东段华联商场右侧。 * u% I: W& _- v1 |2 E7 C9 K2 I
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顾客:我~!#$%^&@*。 + N* a9 Q& H- Z1 }- ^5 G- R5 `6 X6 q
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客服:陈先生,请您说话小心一点,你曾在2005年4月1日用脏话侮辱警察,被判了10天拘役,罚款2000元,如果您不想重蹈覆辙,就请您礼貌回复。顾客:……
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, y% C# e* A) S8 b6 x% r3 Z4 i/ m) z 客服:请问还需要什么吗? 3 v; N1 w5 \: A# V a
- s+ s0 t5 `7 U& M" j 顾客:算了,我什么都不要了!这套房子也不要了!
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