冯氏大酒店澄清事实并道歉信

冯氏fsh

尊敬的各位父老乡亲：
我叫陈奉明，是冯氏大酒店的客户经理。
2011年10月8日，尊敬的顾客欧先生、唐女士在冯氏大酒店举行婚宴庆典，预定酒席30桌。宴会结束后，欧先生、唐女士以酒店未给他们铺设红地毯、将部分客人安排到雅间就餐（当天有3批顾客我们分别给另外两起顾客也分配了雅间，大厅坐不下，欧先生、唐女士有4桌客人安排在一个较大的雅间）紧邻大厅婚宴，以及晚宴菜品差为由，要求少付1000多元的费用（宴会总消费1万多元）。由于酒宴的婚庆布置工作及司仪是欧先生、唐女士全权委托市城区一家婚庆公司承办，为宴会营造气氛、铺设红地毯、搭建舞台及音响等工作属于婚庆公司，当天新人和婚庆公司都未要求酒店铺设红地毯，以往新人在我们酒店办设婚宴，如请了婚庆公司，都是婚庆公司提供所有舞台设备及红地毯音响等。
同时我们酒店严格履行自已的职责，午宴、晚宴都按酒店规定标准，严格保质保量出菜，不存在菜品差的问题，为此，我反复给欧先生、唐女士解释，说少付1000多元钱不可能，但欧先生唐女士说一定要少付1000元，不然就不结账走人，当时我一时冲动，就说了一句“这不可能，打架都要来”的话，作为酒店工作人员，我深知这句一时冲动的话给欧先生、唐女士造成了伤害，在此，我真诚的向广大顾客、尤其是欧先生和唐女士道歉，真诚的向你们说一声“对不起”！
最后，酒店还是给欧先生、唐女士优惠几百元费用，但欧先生、唐女士对酒店优惠不满，称要到网上发布对冯氏大酒店不利的言论，并在遂宁杂谈网上付诸实施，给冯氏大酒店带来不利影响。
冯氏大酒店是一家以经营中餐、承办酒宴为主的中档型酒店，可同时容纳600多人就餐。酒店以“诚实守信、服务顾客”为宗旨，竭诚为广大顾客提供优质服务。对于顾客的意见，尤其是欧先生、唐女士及其亲朋在网上发布的言论，酒店十分重视。冯氏大酒店视顾客为上帝，热诚欢迎广大顾客亲自到酒店实地考察、体验，欢迎广大顾客对酒店的服务质量进行监督，并提出宝贵的批评指正意见。
谢谢大家！
2011年11月10日

丫头有毒

不清楚情况

遊戲而已

不明真相的围观群众！   

吜朲才筷樂

最好和当事人沟通一下最好哈

遊戲而已

http://www.suiningwang.com/thread-152327-1-1.html   闲得无聊  把这个帖子挖出来了。呵呵

却10虛偽

那门口LED屏幕显示的是招聘信息！又怎么解释？？？

老头子

只说自己的感受，上桌吃完桌上所有的菜后，一直没有上菜，一桌全在那儿坐到等菜，呵呵，至少有十分钟以后才来上菜，一上菜一个接一个，来个不停，一直到上完为止，后面的菜全叠在一起了

小雨滴滴

不知道事情真相~~！只有当事人自己最清楚~~！

子灵

却10虛偽 发表于 2011-11-11 13:28
那门口LED屏幕显示的是招聘信息！又怎么解释？？？

只想说群众的眼睛是雪亮的。婚庆公司布置婚礼现场是根据客户的需求布置，不是每一场婚礼婚庆公司都会包含音响设备及红地毯等等，我们的布置有套餐有单点，都是根据客户的需要，尽全力达到最理想的效果！

子灵

吜朲才筷樂 发表于 2011-11-11 13:13
能勇于认错的都是好孩子！

这是认错吗？

遂宁小何

路过··围观········

人天涯

动不动就要打架，那个敢来哦。

谢亦风

魅利公主

如果婚庆公司及新人对酒店有什么要求，应该给酒店说一下呢，如果他们不做确实是错了，但婚庆公司及新人连这一点都没有安排好，那新人你还请什么婚庆公司呢，你不如把婚庆这一块，全交给酒店办得了，如果酒店办不好，你还可以有话说，所以以后新人结婚，最好不好去请婚庆公司，你看嘛，出了事就不好说

衡衡

解释老求  

黑大汉708128

神马情况

？？


淡定

jadge

魅利公主 发表于 2011-11-11 14:36
如果婚庆公司及新人对酒店有什么要求，应该给酒店说一下呢，如果他们不做确实是错了，但婚庆公司及新人连这 ...

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00小姐真幽默

喂，芳

魅利公主 发表于 2011-11-11 14:36
如果婚庆公司及新人对酒店有什么要求，应该给酒店说一下呢，如果他们不做确实是错了，但婚庆公司及新人连这 ...

我记得雪雪姐谈婚庆的时候，婚庆公司的人给我们提醒了音响喝地毯的。雪姐专门打电话问了酒店，说有，就喊婚庆公司不准备噶。

无所谓。

那么个情况。

无所谓。

打架都来  原来 开酒店的 也有 黑社会 性质啊   我的妈 哪个敢去