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刚刚走出校园进入职场的很多新人时常苦不堪言，为什么从课本里学到的有一说一、仗义执言，在办公室的江湖中显得那么突兀轻率？难道职场上的语言通行着另外一套法则？- g: x- o) p; e
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很多初入职场的毕业生们不明白了：职场就意味着言不由衷、虚伪做作、活在套中吗？其实，刚走出校园不久的职场新人们，大可不必为此感到悲哀或愤愤不平，职 9 d0 P: Q5 E2 |! Z. D
场确实是个不同于校园的新领域，它自然也有很多自己的特征。职场将教给新人们的，跟他们在校园里学到的书本知识可谓大相径庭。
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某大型招聘公司针对职场“话外之音”的现状进行过调查，结果显示：在近1400名受访者中，超过九成的人曾使用或遭遇过“话外之音”。显然，“话外之音”现象在职场中很普遍，特别是在和上司沟通的过程中，领会上司的话外之音显得尤为重要。
5 v5 B/ u2 X1 N: ?! ?+ X1 P+ g 实际上，听懂对方表达的意思是门大学问。在职场中学会听懂上司的话语特别是弦外之音，是一个人职场功力和成熟度的体现。一个称职的职场人士，必须要了解上 1 l9 H, b- y3 S0 A) q
司的语言习惯、表达方式，才能精准地掌握领导的心思，工作起来才能游刃有余；同时，上下级双方同在一个自在舒畅的氛围中工作，效率和默契程度也更高。
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+ v, T) S+ r; U6 o 我们可以通过几个实例，来了解如何把握上司的话外之音。
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当上司对你说他“Concern”- y* \& C, G4 @: a& S) |. P
' q9 D+ D+ F4 E- }2 K1 q 在外企，工作用英文或中英文混杂是很普遍的。“concern”这个词，中文翻译成“关注”，其实在外企里面，如果你的上司要是说他很concern，他 ! `- l* y, e6 f- ^" V
可不是只想告诉你他很关注这个case。在西岸国际语言中心从事商务英语教学的老师会告诉你，这句话可能暗示你做的事情有问题，你可要小心了。因为这么说
: f& Q {, l2 ]7 G/ g6 A 的潜台词是：这个事情复杂，也许会出岔子，你要好好注意，别弄砸了！
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4 W/ C# `0 k* r2 G “Involve”不一定是好事6 X Q! X( w6 ]% L
' y) B& J7 `3 X! Q 西岸国际语言中心的英语老师会告诉我们，“involve”翻译成“介入”当然只是字面意思。一件事情，involve的老板越高层，事情就越复杂。 + u, K6 Q2 l0 y
Director（总监)要是involve了，Manager（经理）就开始紧张；VP（副总裁）要是involve了，那整个部门相关人员恐怕都要忙 % N! ~- d: K# d Y: H6 x; C
得四脚朝天了。这个词的话外之音便是：大佬很生气，后果很严重。: Z* I* ]+ q* {0 ~- B
4 z* {1 L' H/ I d 上司说“My understanding is……”可不是谦虚# G! x/ V, g$ |2 P
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有英语基础的人都不难明白，这句话的字面意思是：“我的理解是……”。往往是在你发表了一个看法时，上司也许会说“My
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. U9 b* L6 ?$ B" X is……”。这时候职场新人们要注意：上司不是想让你听听他的理解是什么，而是想委婉告诉你，你的理解有误，我再给你解释一下。西岸国际语言中心的英语老师会告诉你，上司的潜台词是：你的想法错了，我说的这个才是正确答案呢。只不过他不想太打击你的自尊心和自信心而已。5 e ?6 [8 h+ ^+ r1 |- b. S
" B p& `6 U% ^4 Y: h 需要用心揣摩的“Aggressive”6 E( ^9 G' X$ ?
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“Aggressive”的意思非常丰富。褒义的有“具有开拓精神的”、“有事业心的”，贬义的有“咄咄逼人的”、“侵略性的”、“好斗的”，意思可褒可贬，需要结合具体语境仔细揣摩。听西岸国际语言中心从事商务英语教学的老师来分析：职场新人一旦被别人说成“very # j& M- l( z% F" o/ p! G
aggressive”，需要好好理解，可能人家是说：这人整天凶巴巴的，不好相处，做事没头没脑，老闯祸。当老板说你不够“aggressive”，那意思则是你不够积极，工作需要更主动一些。9 p% q a! l( X9 ~" _. p2 V
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除了英文，我们运用十分娴熟的汉语，更是具有丰富的内涵。
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5 _% M6 A: x- `& d/ e/ G9 Y 当上司有意在众人面前询问你, f0 R7 n8 q% d7 g/ r" V2 K& i
" |. p. ^8 [! t 听朋友聊起过一个故事：小王平日里和领导私交甚好，有一次领导特意安排他陪同去美国出差。但对于这件事大家都在议论纷纷，因为很多人都想去。考虑到影响的 3 k/ D1 D6 ]! `( D9 B& q8 S6 U
问题，领导当着大伙的面问：“小王，你的英语很不错吧？”可小王没明白领导话外的意思，谦虚老实地回了句“我的英语很差啊”，话刚说出口，他身边的同事便 ! T& C7 w% B6 C& F6 Z( H3 m
开始“毛遂自荐”了。小王才恍然大悟。' H9 w4 }0 i) y* }6 ]$ O
" k: Y0 j- H( i$ ]' p! C7 q. X6 w& B% c 其实，当时大部分同事的英语水平相差不大，领导只是想给小王一个去的机会和理由。可是小王没能听出领导的话外之音，白白让“毛遂自荐”者顶替了出国的机会。
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一句话在不同的语境下意义会迥然不同，或者普通的一个词也有深层含义隐藏其下。这就需要职场新人们审时度势，准确判断出说话人在某一情境下的真实用意。这 5 c! o3 D5 ]; e& e5 G% ^" {
有点儿像高考语文试卷中的阅读理解，好不容易读完了文章，ABCD四个选项却看上去都像正确答案，无论你选了哪个，都还是觉得心里没底。
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试题答错了，后果大不了就是得不到分数；可身处职场，你手里的筹码全都是真金白银，更重要的是还搭上自己的前途，千万不能掉以轻心。当然，上司的话外之音 ; Y% T; n9 R* D h+ L0 g$ m$ J! I
不会是恶意的，作为一个细心的领导者和职场前辈，他们更希望的是用话外之音达到或指导或提拔却又不“伤害”职场新人的完美效果。
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发表于 2010-10-23 20:21:25
变色卡
千斤顶
发表于 2010-10-23 20:23:57
楼主
