杨 静
杨静,女,汉族,出生于1981年9月,中国gongchan党员,大学本科,2003年9月参加工作,2006年考入市城市管理行政执法局。
一篇好的文章需要标点符号来点睛,一个城市的文明靓丽需要城管人员精心涂抹。城管人舍小家顾大家, 以无私奉献装点城市的美好。城管工作者是一个城市文明进步的的践行者,他们每个人都是一个靓丽城市浓墨重彩的标点符号,在平凡的岗位上奉献青春,无怨无悔。
杨静,作为城管行政执法队伍的普通一兵,自2006年通过公招考试进入城管系统以来,她始终坚持在学习中工作、在工作中学习,工作积极主动,勤奋努力,不畏艰难,认真履行岗位职责,在平凡的工作岗位上做出了力所能及的贡献。她连续5年被评为“年度城管执法工作先进个人”,积极参加市、局组织的各项比赛活动,获得局“创先争优先进事迹演讲比赛”第一名、以笔试第一名的成绩获得2012年度城管系统知识竞赛“优秀选手奖”。
6年的城管执法经历,在她人生的长河里只不过是短暂的一瞬,对她来说却是不同寻常的6年,从当初的城管“门外汉”到现在的行家好手,是一段艰辛的历程,也是人生道路上一笔宝贵的财富。
牢记宗旨 在委屈中成长
在管与被管之间,城管与摊贩的关系总是相对紧张的。“第一次穿上ZhiFu走上大街的兴奋与新奇很快就被一连串的责骂和误解打消。”她说,“你批评教育,小贩们就‘打一枪换一个地方’玩‘游击战’;你暂扣物品处罚款,马上就有人指责城管‘抢东西’、 ‘耍特权’。”
杨静和像她一样从学校出来的80后城管们从来没有面对过这种局面,有过彷徨,有过困惑,但更多的是委屈。2007年,是我市创建全国优秀旅游城市的关键年,杨静当时所在的城南执法大队主要负责城南片区的城市秩序和环境卫生管理工作。城南片区是我市的老城区,人口多,街道窄,基础设施相对落后,占道经营的游商摊贩较多。在一次大队组织的集中整治中,杨静和她的队友们发现有人在滨江路河堤上摆摊卖风筝等小物品,他们立即上前进行纠正。可在纠正过程中他们发现这名小贩思维不太清晰,正在他们想向他了解更多情况时,这个小贩捡起地上的砖头向杨静砸了过去。事发突然,她根本来不及躲避,身体本能地向右一侧,砖头正好砸在左肩上。钻心的疼痛马上传来,她强忍住眼眶里打转的泪水, “对一个智力有缺陷的残疾人,我该怎么办呢?”她在心里一次次地问自己,强行带走他或暂扣他的物品,可能都会引起围观群众的反感和指责,看着四周越围越多的人群,她慢慢镇定下来。她和队友们开始向围观的群众打听这名小贩的情况,知道了他所在的社区,并通过社区联系上了他的家人,请他们赶到现场带走小贩并加强监管,不要再出现类似行为。一场风波总算平息下来,杨静的左肩上已经青瘀了一大片,疼得手都抬不起来,她对围上来关心她的队友们说:“没事,继续巡逻。”这样的委屈不只一次,但是杨静深知城管队伍是市zhengfu的窗口,队员则是城管系统的形象代言人,队员一言一行都代表着我们整个城管队伍,也许就是一个细微的动作,便会给市民留下不好的印象。因此,她在平时地管理、执法过程中时刻牢记文明执法、以人为本的宗旨,在一次次地委屈中坚守,逐渐成长为一名合格的、优秀的城管卫士。
将心比心 在真诚中收获
要更好的处理好管与被管者之间的关系,城管队员们一方面是要严于律己,严格依法执法、文明管理,力避伤及被管者利益和感情;另一方面,则要站在被管者的角度,体谅对方难处,多替对方着想,满腔热忱地为群众服好务。
2009年,市城管执法局决定在市城区增设一部分便民服务点和手推车,并通过电视、报纸等媒体广泛进行宣传。当时,杨静已在执法三大队办公室工作,每天都要接待很多前来报名咨询的群众。她印象最深刻的是一对中年夫妇。他们衣着朴素,不擅言辞,填完申请表后久久没有离开,杨静于是问他们:“还有事吗?”那位大嫂瞧瞧四下无人走上前拉起她的手塞了两百块钱过来,说道“小妹,你一定要帮我这个忙啊,我们两口子没文化,又没什么本事,还有两个小孩……”杨静望着大嫂恳切的眼神,心里一阵难受,本来以为这就是件例行的公事,但一个小小的手推车却似乎承载着一个家庭的希望和未来。她连忙拉住这位大嫂的手,真诚地说:“你放心,你们的情况我一定会向领导反映的。”她把钱硬退回了大嫂手中。看着大嫂眼中流露出的丝许失望,她在心中暗暗发誓一定要尽自己所能帮助更多需要帮助的人。后来,这对夫妇通过了资格审查,领到了手推车,他们还专门为执法三大队送来了一面锦旗,感谢城管部门对他们的关心和帮助。
此后,杨静无论是到一线执法,还是在办公室做后勤接待来访群众,都坚持换位思考,设身处地为他人着想,用贴心换来理解,用真心赢得尊重,得到了大部分办事群众的认可和肯定。
亲情护航 在感激中前进
城管工作千头万绪,纷繁复杂,加班加点更是家常便饭。2009年是我市创建全国卫生城市的攻坚年,5月初城管执法局下达了“取消一切休假、连续奋战三个月”的命令。为了更好地开展工作,杨静接来了自己的母亲照顾年幼的儿子。她和队友们加班加点,没有节假日,没有星期天,中午也很少下班,整天“连轴转”。一天晚上,她被一阵剧烈的咳嗽声吵醒,才知道母亲的旧疾哮喘复发,怕影响她的工作,一直没有告诉她。杨静看着母亲憔悴的样子,心里一直在自责,怎么没早发现母亲生病了。她赶紧把母亲送进了医院,医生对她也是一阵严厉的批评:“你这个女儿是怎么当的,你不知道哮喘的后果有多严重吗?”一席话,更让杨静羞愧地无地自容。她马上为母亲办理了住院手续,可是她是家中的独女,丈夫也忙于工作,经常出差在外,谁来照顾母亲呢?想着身边同样加班加点埋头苦干的领导和同事,她真是不好意思去请假。正在她左右为难之际,是年迈的公公婆婆解了她燃眉之急,他们主动承担起了照顾亲家、接送孙子的任务,还叫杨静赶快回去安心工作,他们说:“这几年遂宁的变化大家都看着呢,这和你们的辛苦是分不开的。你回去安心上班,也算是我们为遂宁创卫出了一份力。”正因为有了亲情这坚实的后盾,有了家人的理解和支持,更坚定了她为城管事业奋力拼博的信心和决心,她相信在全体城管人的努力下,创造出整洁、有序、清爽、靓丽的城市环境就是对亲人们最好的回报。
“得民心者事业兴”,城管工作更是如此。杨静和广大的城管卫士们舍小家、顾大家,心甘情愿为人民群众办实事、办好事,把亲民、爱民、为民作为执法者的第一要务,他们牢记文明执法、亲民服务的宗旨,内强素质,外树形象,为打造一支让党和zhengfu放心,让人民群众满意的城管执法队伍而不断努力。
|