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市民姚女士花3万多元委托本市某装饰公司装修东海岸新房,合同已到期两个月,但工程至今未完,而且装修质量低劣
姚女士的伤心家装
“早就听说家装陷阱多,这次自己装修时,还是没能避开掉进去。”昨天上午,市民姚女士拨通了记者的电话,诉说她在家庭装修时遭遇到的不良装修商给自己一家人带来的恶梦。
2008年10月23日,姚女士在熟人的介绍下,与遂宁市某装饰公司签下了房屋装修合同,将位于涪江三桥东海岸约82平方米的新房包清工辅料,前后分两次付给某装饰公司3.4万元钱,没有想到,从此以后恶梦不断,每个环节都发生了让她意想不到的麻烦。首先,拖延工期,工程严重逾期,合同规定同年12月9日完工交付使用,结果,时间到了2009年的1月23日,马上就要过春节了,装修工程尚未完工,截至记者发稿时,姚女士都仍然没能够入住新房。其次,该装饰公司工程装修质量低劣:阳台上的水管用绳子捆绑在栏杆上;墙面凹凸不平;全部的房门都变形、开裂;所有的踢脚线接缝处开裂外凸;房子的门锁,锁洞都暴露在外面;从厨房到阳台的门,装反了,到阳台必须用钥匙开门才能去;几乎所有的电源开关、水龙头安装歪斜,姚女士还保留了一份当时通知她购买双孔开关的通知书,然而该装饰公司装的却是单线,导致无法分别开灯;新房还没有入住,开水一试,两个卧室,一个吃饭厅的墙全部都渗水;燃气公司来检测说室内漏气……姚女士气愤不过,找到该装饰公司交涉,该公司老板袁某回答说:“墙体你没有签合同要做防水,所以渗水是正常的。”“你这个电源开关是拿来用的,又不是拿来看的,虽然电工师傅装得是有点问题,不过,电还是通了的嘛。”“你没给红包,燃气公司当然不给你通气嘛。”
在姚女士与该装饰公司签订的合同中明确规定,所有装修材料进场,其质量都必须要得到姚女士的确认,事实上,在该装饰公司为姚女士的房子装修过程中,从门到瓷砖等材料的质量,从来都没有经过姚女士及其家人的验收,因为想到是熟人介绍的,出于对熟人的信任,姚女士和父母当时对这家装饰公司很放心,却没想到自己的信任换来的却是欺骗与陷阱,该装饰公司利用消费者的信任来坑害消费者,野蛮施工,粗制滥造,偷梁换柱,以次充好。1月23日,姚女士与该装修公司进行了又一次交涉,认为该装饰公司在为她家装修中存在的问题之多之严重,难以忍受,2000元的余款无法结付,而该装修公司则表示,姚女士没有结清尾款,即代表不接房,则房子就不能使用。
姚女士无奈地说,已经找搞装修的朋友看过现场遗留的问题,他们说即使再多花7000元,也很少有正规的装修公司愿意接手整改,因为需要整改的地方非常多,改起来非常的麻烦,而且不能确定墙体渗水是在内部材料原因还是防水没做好。她痛心地说,我们工薪阶层买套房子好不容易啊,自己省吃俭用的钱和父母的半生积蓄都拿出来了,房子买上了,这是一辈子的事,所以咬牙再花3万多元来装修,结果弄得房子惨不忍睹,人也筋疲力尽,尝尽了野蛮装修带来的种种磨难。她希望通过媒体的曝光,把自身惨重的教训,告诉给遂宁更多的业主,特别是第一次装修的业主,一定要懂得装修,重视品牌,不要贪图便宜,要找正规的装修公司,对这些无良的装修公司,提高警惕,不要上当,不要再出现自己遭遇到的装修痛苦。
接到姚女士的电话后,记者带着她所反映的情况,走访了遂宁市消委会,消委相关人员提醒我市广大市民,一定要把装修合同内容弄清楚后再签字,在签订合同时要注意细节,合同一定要细化,包括材料的品牌、材质、型号、保修期限、工艺都要一一细化,写明,这是维权的必要手段。另外,合同中一定要明确延期责任、解决争议的方式等,并加盖家装公司印章,一旦出现质量问题,可以按照合同来维护自己的权益。更重要的是,要避免上当受骗,最好是选择我市那些信誉高,口碑好,有诚信的品牌装修公司。
记者就此问题还走访了我市几家知名品牌装修公司,这些家装老总们对遂宁出现的这种缺乏起码的职业道德和技术水平的家装商表示轻蔑,他们说,小姚太冤了,像她所出的工程造价,完全可以交给我们了。作为遂宁的品牌家装人,诚信是我们的基本价值观,尽自己的力量为业主提供尽善尽美的服务,是我们的工作准绳,客户是企业得以长期生存的基石。像那样不按诚信原则经营,还一味地为自己的劣质工程找借口的家装商,即使得了一两回乖,但回头客肯定没有,新客户也肯定不会多,客户会用脚投票,让他们无法生存下去的。
■律师对记者说:
作为消费者,一定要当面核实清楚材质、规格和等级,并落实到纸面上,作为合同的附件出现,以免自己追悔莫及,打起官司或申辩的时候没有证据也说不清楚,任由奸商随意提供不合格、不环保的材料。在签订合同时,一定要亲自逐项比较和核对相应的条款,是否跟家装谈妥的最后条件一致,不能忽略任何细节,不给奸商留下任何可乘之机。市场经济,一切按规则办,要排除感情因素,材料进场的时候,最好是亲自到场,带上合同和报价单,并请懂行的人或监理到场一起验收。并按合同签订时的规定,家装公司进任何一种材料必须提早一至两天通知业主本人或监理,否则材料出现任何问题责任和误工均由家装公司负责,一定要坚持原则,不行就是不行。另外,还要妥善保存和统计各类收据,以备出现问题交涉时使用。
■网友表示:
小姚深陷家装陷阱事件,也引起了网友的热烈反映。在遂宁网,网友纷纷发表意见,表达自己的愤慨——ID为“激情随风” 的网友说:把他曝光是最好的办法。
而网友“则张yang”讽刺说,这么多年来,我还是第一次看到这么无敌的装潢公司……真的是达到了一个最高境界了……好佩服他哦……网友“阿铁 ” 表示,坚决鄙视这样的商家!赚钱的前提是要把工作做好,不能这么垃圾啊!而网友“默默”则说,这种人是自己砸自己的招牌 ,生意也做不长久的。
(记者 蔡志凌) |
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