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遂宁市人民政府办公室关于进一步加强和改进网络微博问政工作的
通 知
各县(区)人民政府、园区管委会,市直相关部门、企事业单位:
我市官方微博“@遂宁发布”启动运营以来,一大批群众关心的热点难点问题得到有效解决。为进一步促进政务微博健康发展,现就加强和改进网络微博问政工作通知如下。
一、积极开设政务微博
市政府有关部门要建立健全政务微博及管理制度,切实发挥政务微博在权威信息发布、化解矛盾等方面的积极作用。
(一)建立健全各级政务微博。各相关单位要认真组织制订工作方案,明确微博功能定位,确定微博应用管理制度和工作机制,在国家主管部门核准的主要微博平台开设政务微博。已开设政务微博的县(区)和单位,要不断提升应用和管理水平,切实发挥示范带头作用,在2013年7月10日前将已开设的微博名称、管理员名字、联系方式及发布频率报市效能办;尚未开设政务微博的部门和单位(见附件),要在8月1日前完成开设认证,并将政务官方微博名称、管理员名字、联系方式及发布频率报市效能办。其他部门和单位也应根据工作需要,积极创造条件,确保年内全部开通。
(二)建立微博发言人制度。要及时建立微博发言人及发言人助理制度,微博发言人由各单位分管负责人担任,作为本单位官方微博的责任人、重要政府信息发布人、重要网络舆情的处置责任人;微博发言人助理由各单位综合业务部门负责人担任,主要负责本单位官方微博的日常维持和相关信息发布、网络舆情回复及处置。各单位在7月10日前,将微博发言人、微博发言人助理名单及联系方式报市效能办。
(三)建设“遂宁政务微博发布厅”。各相关单位政务微博账号要全部纳入遂宁发布政务微博聚合平台——遂宁政务微博发布厅,聚合平台由遂宁日报报业集团组建的专业团队统一发布、统一运营、统一维护、统一管理。
(四)强化培训,提升微博问政能力。政府官方微博“@遂宁发布”的承办单位要及时邀请国内微博问政专家,在8月份对各单位的微博发言人、微博发言人助理及具体管理人员进行集中培训。各单位除组织有关人员参与集中培训外,也要开展经常性的微博营运总结与微博问政培训。
二、规范政务微博应用
(一)统一规范网络问政流程。即公众微博问政→市政府官方微博审核→转办有关部门→部门受理→部门答复(通过本部门微博答复并告知市政府官方微博,或书面、短信方式交市政府官方微博答复)。各部门认证微博收到的问政留言,属部门业务范围内,须经部门主要领导或分管领导审核后方可发布;涉及多部门或全局性的信息,须按信息发布工作流程核准发布。
(二)实行问政留言分类办理制度。反映民生、经济、社会发展等各方面的意见和建议作为网络问政事项处理,由相关县(区)、园区和部门受理;群众监督举报、反映违纪违规行为的留言由市监察局和市效能办、热线办受理。
(三)建立考核工作机制。各单位在市政府官博“@遂宁发布”转交相关问题后,一般性问题3小时内作出回复;涉及重大舆情,1小时内必须作出回应,3小时内作出回复。涉及需要解决的具体问题,要及时反馈事件最新进展。确保回复率达100%、满意度达90%以上,市效能办进行跟踪督办,并强化考核。
三、加强领导,形成联动
各级各部门要把微博问政作为增强政府公信力和执行力,化解社会矛盾、维护社会稳定的重要载体。单位主要领导亲自抓、分管领导具体抓,主动参与、处理、交办网民的问政留言;要结合工作分工,定期召开微博问政专题会议,研究工作开展中的具体问题;要主动通过微博与网民交流,了解民情民意,推动微博问政工作全面开展。市政府官方微博“@遂宁发布”与市效能办、市热线办要建立联动机制,促进问题得到及时有效解决。
附件:遂宁市政务微博建设及微博发言人报送单位名单(第一批)
遂宁市政务微博建设及微博发言人
报送单位名单(第一批)
一、已建微博单位名单(须在7月10日上报有关情况)
船山区政府、安居区政府、射洪县政府、蓬溪县政府、大英县政府、市公安交警支队、市公安消防支队、市司法局、市气象局、团市委
二、未建微博单位名单(须在8月1日前开设官方微博并上报有关情况)
遂宁开发区管委会、河东新区管委会、市发改委、市经信委、市投促委、市群工局、市安监局、市旅游局、市交运局、市公安局、市人社局、市环保局、市民政局、市住建局、市房管局、市卫生局、市药监局、市规划局、市文广局、市国资委、市审计局、市城管局、市农业局、市水务局、市林业局、市国土局、市商务局、市科知局、市体育局、市农办、市应急办、市金融办、市外侨办、市畜牧局、市粮食局、市国税局、市地税局、市工商局、市质监局、市邮政局、市就业局、市社保局、市医保局、市扶贫移民局、市总工会、市妇联、市红十字会、市劳动监察支队、市运管处、市园林处、市环卫处、市路灯管理处、市供销社、市工商联、明星电力公司、华润万通公司、市公交总公司、天遂文旅集团、市保险行业协会 |
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