遂宁曝光全友”头层牛皮“的真皮沙发--附坎坷维权经历，买全友家私的可得当心了。

曾子贞

冲着全友的名气，于2011年3.15促销时在公园正黄一号的全友专卖店购买了全友22218真皮沙发，购买时导购宣称坐垫、靠背处等人体直接接触的地方是头层牛皮。大概是同年的国庆前送货到家，国庆节新房入住开始使用。 三口之家正常使用至今刚两年已有两处开裂，一处起皮（如图），另有多出皱皮，起了很薄一层皮，随时会破。国庆节联系全友射洪店的售后，第二天一位蒲姓售后负责人到我家查看并拍摄照片，待国庆上班后答复我如何处理。
  此时我对沙发的材质有了怀疑，头层牛皮应该不会起这么薄一层皮，而且有大面积起皮的趋势，这样肯定没法用了嘛。打全友4008800315电话，答复我靠背坐垫处是头层牛皮。国庆上班第一天，我主动联系蒲姓经理，告诉我沙发只能修复，如果换皮子，需要我出3800元。
  我当然对处理结果不满意，你这怎么看都不像头层牛皮，破损处是由于材质的问题，抹点胶水修复有什么用，能管多久？我不可能等其它地方破皮了又找全友嘛 。再次联系全友400电话，对材质表述质疑，全友坚称沙发是头层牛皮，我若不信可以到权威机构鉴定。
     既然这样，我就联系权威机构嘛。打了若干电话，联系到有检测资质的专业机构，询问了需要多大的样品，检测时间及费用，地址后。再联系全友安排售后人员和我一起到我家取样品，全友400电话满口答应，且态度很坚决。随后射洪全友专卖店联系我，让我安排好时间后通知他们，一起取样品。10-18我专程从成都回射洪，并联系全友蒲姓经理，约好周六上午到我家取样品。
   10-19上午射洪全友的一位阙姓副总经理和蒲经理到我家，阙经理看了沙发破损处，随即改口说还要和总公司协商如何处理，就不取样了。
   10-21上午，阙经理答复，本着对客户负责态度等等，可以给我更换沙发的皮子（当然还是同样材质的皮子），或者我自己取样去鉴定，他们不参与取样鉴定了。再次联系全友400电话，又说与射洪专卖店协商好了，让我直接联系射洪专卖店。射洪专卖店又说没接到通知。就这样，扯了一上午皮。最后，射洪专卖店称要再与总公司协商，至今未有消息。
这两天事情有点多，暂时未与全友联系，后续有结果再来写！
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10-23更新
今天继续联系全友400电话及射洪蒲姓经理，过程就不说了，如果可以说脏话，我肯定要骂人。最后终于约定本周六取样。
附上图片

靠背处破损

曾子贞

传了相关图片给省质监局鉴定机构，下面是QQ对话记录：

平头P民

忽悠最终还是要现行的

老头子

12345,有事找政府

人生需要点疯狂

老头子 发表于 2013-11-2 10:19
12345,有事找政府

45678  政府没得法。

lubango

找消协看得不到行

神画

我还说买全友的家具哟   看来不敢买了

带你远航

消费者跟商家维权，太难！

snyanh

lll

还好前几天买的八益

yaogang1981