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薪资范围：2000-3000元/月
- `6 j* e$ L0 m- Y S学历要求：中专
2 J. G6 ]4 O1 Z! q' n' Q招聘人数：4人) W" s9 O; M B
工作经验：1-2年
) i1 ^6 J% X. P7 H' O工作区域：遂宁 - 遂宁周边' {* F' H' U! ~4 k: x
! T! B3 G. l0 c; }6 ]' r( v
职位描述* i4 \# o0 B# |0 r8 j& |5 T
一、愿意就职或被公司派遣于船山、射洪、蓬溪、安居。 + k6 N( d; \5 j
二、岗位职责：
* c( Y8 { S- v0 Y3 _1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
9 I$ I* t" C- A/ l2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
! S9 b" T) d; F6 b( v3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标； $ T/ G% D: F9 O) z- R7 k
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
' U/ ~- ^7 @( u' K5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
" t- l6 F; @9 v U9 @, v6、落实部门协调和各项推广活动的配合； / B" F$ P& m% g- @, o0 J( w5 N
7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
K4 @# y; s/ H+ B" I( g1 C# B8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决； 9 R4 y# Z1 \, j5 y, B2 l
9、客户流失率分析与报告。
' w" S9 r7 n4 D1 s6 D三、任职资格： ; J! V5 G) y- o% M8 v3 n' A$ x
1、中专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识； 6 j X2 g; T: b
2、沟通能力强，具有团队合作精神； & t0 ]. i- l+ t4 e8 {
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量； 0 G0 h$ y9 F8 }/ ?. M- _9 z4 c
4、至少1-2年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。
+ p e6 ^2 O B) g* ]联系电话：13882500238
6 `5 e# c3 K/ w/ ?3 G& q- @联 系 人：阳主任4 ~# n2 m3 a/ z& I) z0 S
联系地址：遂宁市船山区育才西路 / e: F& \7 B! e0 f% v) X! b
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发表于 2012-3-20 16:55:54
变色卡
千斤顶
