抖音获客,我摸出门道了

独秀

作者：明源地产研究院

新政持续出台，但是除了部分一线城市出现了小阳春外，放眼整个房地产行业，依然是“千里冰封，万里雪飘”。
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因为获客艰难，无法及时去化和回款，导致很多房企都在生存线上苦苦挣扎，越来越多的房企纷纷选择涌入抖音获客，这是为什么呢？
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内忧外患倒逼房企涌入抖音获客
1、生存倒逼：抖音获客实现自己造血！
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今年房地产企业的生存境况进一步恶化。住建部长已经明确表态：对于问题房企，该破产破产，不再救助。也就是说，房企必须自求多福，自寻出路。
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而摆在眼前最明显的一条出路就是提升营销业绩，也就是通过加速去化和回款，实现自己造血。但是，当下市场要业绩，必须先有客户，而传统获客方法早已失灵，于是房企纷纷转向了抖音获客。

2、费用倒逼：新媒体营销基本不要钱！
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3 v6 ]& _* y- ~' z3 [! a现在房企都资金链紧张，营销费用更是被猛砍。腰斩算是不错的，有的甚至直接没费用了。就算有为数不多的一点营销费用，也基本上给到分销去了。
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! i6 Y; }! T  l7 u# [7 v: J8 ^没有营销费用了，并不代表营销不需要干活了，就可以躺平了。相反，老板和领导天天盯着营销，要客户、要到访、要业绩。
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但是，巧媳妇难为无米之炊啊，营销总和策划也不是万能的啊！好在新媒体营销基本不要钱，于是营销人纷纷转向了抖音获客。了解视频营销助手，轻松玩转抖音获客！
( T$ L: ~: k+ y7 \; p' w3、竞品倒逼：Top200房企基本入驻抖音！
0 K2 w- w" h& l8 |; r( x! C有个故事说，两个人在森林里遇到了熊，其中一个人赶紧弯腰系鞋带。另一个人问，你系鞋带也跑不过熊啊。系鞋带的人回答说，我不需要跑过熊，我只需要跑过你就行了啊。

现在房地产行业就在上演这样一场大逃亡。为求生存，房企需要的也许不是跑赢市场，而是跑赢竞品。所以，很多房企率先抢跑，开始抖音获客。

根据《2024年抖音房产生态报告》显示，截止2023年11月份，Top200房企抖音的入住率高达90.9%。

' W! q% R0 s1 K7 @4 v0 V开发商直播间数量提升了1倍多，开发商认证账号的直播时长翻了近2倍，开发商终于开始卷抖音获客了！

除了竞品和你抢客户，分销和二手中介更积极。数据显示，从2023年1月到10月，抖音上房产创作者数量近200万人，同比增长159%，其中约1/4是房产经纪人。
) X! p' F2 v4 U$ \% d/ a# ^4、政策倒逼：新政开启全国抢客大战！
从开年至今，救市政策频频出台，尤其是一二线城市逐渐放开，全国抢客模式开启。而视频营销又是跨区域抢客的利器，因为视频营销天然就是面对全网的。你不做视频营销，你的客户很可能被来自全国的竞品抢走。

每次政策出台，政策的传递与解读，又是地产自媒体最常见的素材。而且每次出台新政策，都会为房子销售带来一波行情，开发商可以第一时间推出短视频和直播，直接传递政策信息，快速收割高意向客户。
5、趋势倒逼：抢占视频营销趋势红利！
电视、报纸等传统媒体衰落，就连微博、微信公众号等新媒体也效果越来越弱。现在人的注意力基本都被视频媒介所占据，数据显示，抖音用户平均日活110分钟，相当于平均每个人每天将会花约2小时左右在抖音平台上。尤其是90后00后更是喜爱视频媒介，而且从2023年开始，90后逐渐成为了购房的主力军，想要把信息传递给他们，让他们接受，必须得通过视频媒介。

而且，抖音用户对于房产相关的内容也越来越感兴趣，数据显示抖音用户房产内容搜索达到2.61亿次。此外，抖音官方也在给予房产内容和主播以流量扶持，让房产主播及视频，更容易匹配到对房产内容感兴趣的用户，也就是广泛帮助房企精准获客。

人们的注意力在哪里，地产营销战场就在哪里！



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从起号到成交全程赋能

抖音获客，已经成为2024年地产营销最大的趋势。
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而且，这次抖音获客的竞争是零和博弈，就是你做抖音获客将获得更多的客户，但如果你不做连你仅剩的客户都会被抢走！了解视频营销助手，轻松玩转抖音获客！

/ c" r0 R1 |" a+ [正如马太效应所说：凡有的，还要加倍给他，叫他有余。凡没有的，连他所有的，也要夺去。
1、起号：没有抖音蓝V号就像没有售楼处！
从疫情之后，线上主导线下消费已然成为大趋势。比如人们就算去线下吃饭，一般也需要先看看大众点评，甚至直接先团购或者预定之后，再去线下消费。

2 j3 Y% E, s9 J随着房地产行业暴雷频发，越来越多的购房者都喜欢先在网上查查楼盘了解一下基本情况，尤其是通过抖音短视频“眼见为实”，再决定线下去看哪几个楼盘。
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如果一个楼盘，没有抖音蓝V账号，就相当于没有线上到访的售楼处和示范区，甚至客户几乎注意不到你楼盘的存在，用一位营销总的话就是“不在线上，就不在世上”！
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因此，楼盘项目的抖音蓝V账号，已经成为当下地产营销的标配！

7 r3 G/ _' V! `  Q9 b都知道到要做抖音号，但是千里之行，始于足下，最重要的就是赶快行动起来。但是万事开头难，对于这么多年习惯了线下拓客的很多地产营销人来说，起号是个大难题。
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起号确实很重要，因为账号一开始的内容，决定了抖音算法给你打的标签。有开发商做号请帅哥美女来唱唱跳跳，流量虽然有了，但是叫好不叫座。因为抖音算法已经给它定位为娱乐账号了，所以受众一点不精准。长期下来，钱花了不少，没有实际效果，号还做废了。

唐安蔚老师总结了房地产起号的4种类型，分别是：强IP型账号、强探盘型账号、“大字报”型账号、直播驱动型账号。

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我个人建议置业顾问从直播驱动型账号起号。前期可以做一些地产口播内容，便于算法打标签，实现地产账号的垂直定位，同时便于后续获取精准流量。
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0 i4 z% l+ I( m  u6 S而且很多置业顾问不擅长写脚本，但是大部分置业顾问都擅长聊天，因此更容易通过直播做起来。而且直播视频的精彩部分还可以通过AI创意工场自动剪辑出来作为短视频发到各个视频平台，实现复用。
2、脚本：AI赋能半小时轻松生成上百条短视频！
0 T- t. ]% m/ \# X行百里者半九十，抖音获客起号容易，但要坚持做下去很难。因为需要保持更新频率，需要持续大量的脚本供给。

, F) l1 t3 q3 i) f$ z; H+ t$ }而且视频营销内容为王，视频光量大质量不优，很难有流量。而好的内容，需要好的脚本。但大部分置业顾问不具备写脚本的能力，而且策划也因人而异。就算策划能写，也很难坚持长期大量的输出，所以脚本一直是地产抖音获客的一个老大难问题。

) C& u* ~3 }5 x( H随着以ChatGPT为代表的人工智能技术越来越成熟，AI已经可以帮忙写脚本了。我们的AI创意工场，就是使用AI帮助房企“寻找灵感--创作脚本--视频剪辑--平台分发”全流程进行赋能的内容生产工具！
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- @3 \/ M3 s: d8 M# _我们都知道，房地产的地域性特别强，很多抖音房产大号其实也是地方大号。AI创意工场的爆款话题库和300+城市爆款视频素材库，让脚本创作不再难。你只需选择所在城市热点视频，一键提取文案，然后用AI进行二创和快剪，一键剪辑出稿，即可在抖音、快手、视频号、小红书等视频平台分发了！

其实我们策划手里常常有很多楼盘视频素材，但是苦于不懂剪辑，无法变成短视频。使用AI创意工场，可以混剪项目素材和网络素材，根据脚本AI自动生成混剪视频，半小时轻松生成上百条短视频，再也不用担心没视频可发了！
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我们前面说过置业顾问不擅长写脚本但擅长直播，直播的视频材可以剪成短视频复用。但是人工剪辑挑选哪些片段剪出来也是难题。AI创意工场会根据观众观看和互动数据，自动识别出热度较高的“高光时刻”片段自动剪辑成短视频，一个直播秒变N个短视频。

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3、开播：一个人就是一支队伍，一个人搞定一场直播！
4 a+ ]# Y7 O  S9 F' _& w( {前面我建议置业顾问以直播为主，是因为直播和置业顾问能力更契合。其实从行业经验来看，直播也更容易入手，房企也更喜欢直播。比如越秀某项目，一年直播了800次。万科某项目，每天直播10个小时，每周70个小时，全年无休。
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开一场直播容易，但是要做好一场高质量直播很难。很多置业顾问都表示，自己辛辛苦苦直播没人看，只能独自尬聊。直播要效果好，需要化妆、拍摄、助播、运营、投手全方位配合，但是大部分时候，置业顾问不具备这样的资源。好在现在有AI直播机，置业顾问一个人就是一支队伍，一个人也可以轻松搞定一场直播。
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通过AI直播机，置业顾问可以自己实现边讲边展示（比如VR漫游、园区实景等）、边讲边互动（比如抽奖、抢优惠券等）。而且还能实时进行数据监控和智能流量投放，让置业顾问无需团队帮助，也不再尬聊。

9 L, k, o  n1 Z直播结束后，直播获取的客户直接归属到主播本人的跟客系统中，主播积极性更高。下播即可马上跟进，无缝衔接，最大化实现客户跟进和转化！
! T6 J& p" o# t0 X% \8 m4、风控：直播前、中、后，全程舆情风险防控！
视频营销能吸引流量，同样也容易吸引负面舆情风险。尤其是暴雷时代，客户可能在直播间维权，竞品可能在直播间捣乱。甚至有时候置业顾问自己没意识到触发风险机制导致直播间突然掉线，如果碰上大型购房节就尴尬了。因此，风险也成了很多房企不敢做抖音的重要原因。
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为此，明源云客专门推出视频营销风控，从内容、私信、弹幕、评论等进行全维度监测，前置识别和管理，有效规避风险，为房企视频视频营销安全保驾护航！

7 g+ j& `; l# `6 o直播前，AI会对直播脚本/素材进行检测，前置识别潜在风险，从源头上杜绝风险内容。
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% Y8 M: M. F* j6 ^# `' o6 _) B; `直播过程中，AI全程监测主播话术，高风险时会触发提醒，并自动屏蔽负面弹幕，确保直播顺利进行。

互动式时，AI会同时扫描检测评论区、私信，屏蔽敏感词汇，降低负面影响。而且还会自动识别置业顾问私信飞单行为，自动撤回私信，避免藏客飞单造成的客户流失。
& @# m0 [5 I4 n* i# b" h5、互动：“获客+养客”双管齐下，不浪费一个客户！
! N) Y* I. H# i' S; q" M8 w直播时，互动非常重要，客户私信或评论1分钟内不回复，就可能去竞品的直播间了！明源大数据显示，90%的直播间做不到1分钟内回复。现在通过AI销售员，可以实现秒级响应，及时回复，不漏掉一个高潜客户！

* U0 g! n* d& ~5 i尤其是在直播过程中，面对海量用户评论咨询，通过手动一条条翻找评论回复效率低，体验差！通过AI销售员自动响应回复，引导客户留资，相比传统人工互动效果提升3倍，助力房企实现高效获客。

即使是直播结束了，只要是互动过的客户，都说明意向度比普通观众高。AI销售员自动快速识别到客户的关注、私信、点赞、评论等高意向动作，主动与客户互动，比如关注客户账号，给客户点赞评论等，通过持续激活实现养客！

1 T: w* z0 `& G. F  n; G8 \. W通过AI销售员，房企可以实现“获客+养客”双管齐下，在客户稀缺的时代，不浪费每一个成交可能！
, }7 L2 Z, n5 {. N9 M  m" L结 语
( B$ A2 d5 _. ?5 D: h房地产企业当下的生存境况非常艰难，内忧外患都在倒逼房企拥抱视频营销，而求生欲强的房企早都在积极进行抖音获客了。
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* q3 f7 q! i& {' a随着AI技术的成熟，AI可以帮助房企生成脚本、直播提效、风险控制和获客养客，实现从起号到成交的全程赋能。

新政之后，全国抢客模式开启，抖音获客变成了零和博弈的游戏。你不做，客户就会被全国竞品抢走。因此，抖音获客已经成为每个房企的必做题了！

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