最新出炉CNNIC发布的《第24次中国互联网络发展状况统计报告》，其中很多数据都说明了电子商务、网络营销日新月异的发展趋势。! q, m; f6 l0 y% l% }1 d
从这些数据中我们能看到从09年1月(《第23次中国互联网络发展状况统计报告》）到09年7月(《第24次中国互联网络发展状况统计报告》）关于各类数据的增长，不管是网民的增长率还是通过网络购物的使用率，都在短短的半年时间内发生变化。) m$ S9 Q* e1 K4 w
当然，对于网络营销和B2C电子商务网站，还有更核心的数据需要我们进一步了解。6 b h8 P: l8 R3 y, ~- ?# Q X2 w1 F
4 u; z" B( c" F) C. X% g 一、网站转化率. g' j* n5 n) S. r" w1 i" g- E
何谓网站转化率,就是当一个电子商务网站每天有2万人访问，每天带来1000个订单，其转化率高达5％。% [. w; M3 v4 w4 ~+ ~8 u
而一般电子商务网站的转化率平均水准为千分之一，即每天1000个人访问网站，基本有一个人购买。
: E6 y" K6 c- c! p0 t/ j 当然转化率与行业也有关系，如篱笆网每天20万人访问，每天的订单是1000单，转化率为千分之5。逛街网的每天订单是400单，每天只有40000人访问，1%的转化率是非常不错的。当当网，以及京东商城等，转化率可以做到1%。
% ]# L4 s9 m9 @1 p' l 转化率是电子商务网站的一个运营核心，销售转化率千分之几数字看似简单，其实一个电子商务网站的所有部门都是为了提高转发率数字而奋斗，提高转化率比例是网站综合运营实力的结果。
+ O* c+ N( z4 _! v/ l 如果商品没有品质保证、价格没有优势、对用户没有吸引力，转化率自然就会很低。当然还需要利用市场推广效果，推广越精准，推广来的购物人群越多，转化率越高。 6 F# X2 t2 I: }
最后是客服的水平带来高订单转化率，好的客服可以带来销售，转化率也会得到提高。
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% D3 Q( Y, x4 I+ ~, [ 二、线下销售转化率
; B0 K0 e$ i) q& g2 { 中国现在的电子商务网站目前还处于发展阶段，仅靠线上一、两年之内是做不大市场的。现在能够做大电子商务的网站，大部分也是靠线下店面、目录或电话销售，如红孩子、益生康健等，部分销售额也都来源于线下。: }. Z. g) U. J, u0 W1 V
但线下投资是非常谨慎的，稍有不慎、没有很好的经验就损失很大。
% B- n) q& P1 K+ O2 z+ Q! c! f 线下动作：电话营销、目录、店面等，一定要以渠道的思路来运作，以资料库营销的思路。线下商场用提袋率来衡量商业效果（提袋率即指实际购买人数与逛店人数的比例，衡量购买比例），线下商业的提袋率一般为5%左右，所以线下活动的销售转化率至少达到1%才称得上有效。' z2 u; E5 c$ g* p7 Q! f4 Y
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三、后续销售率2 j+ A$ O) T. D9 Q5 K% ^9 x
这个也是B2C电子商务网站的硬指标，1年之内，在你的网站购买了商品的人，有多少客户会回头再购买。; [% Y. V. V4 R4 }2 u6 l
如果购买你网站的商品没有一半的用户产生二次购买或重复购买，这个网站是有很多需要改进的地方。原因有很多种可能，你的网站可能商品不多，销售额也不大，亏损的也严重，但只要转化率高及后续销售率高，就能扩大生意。% j, {" W# z1 X3 r% }3 a
# \0 u- j, d) q3 C 四、订单平均金额
: ~" Z4 N4 x+ c" _; s9 q6 R 一个网站的订单平均金额反映了一个网站的价值，如淘宝一个订单的平均金额为80元，当当网的订单平均金额也在80元左右。很多网站销量很大，如淘宝的5钻石卖家，但没有什么投资价值是因为他们订单平均金额只有几十元，其发展空间十分有限。/ B2 p7 {4 [" M8 o1 Z& L& P) g
所以说商品的定价也是非常重要的一个环节。
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, M8 J0 v" p- d: v, R2 k8 Y; }4 v1 Q 五、活跃用户数# c! v) C! m& v# G4 I- [
用户注册数，最有价值的说明是看每天登陆用户的数量，称为活跃用户的数量，也反映了用户对网站的粘性度。" @4 Z( E; L$ Q* U( q7 `
如果一个B2C网站每天有1万的活跃用户数登陆，其销售就已经非常可观了，毕竟用户登陆主要目的都是购物。
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楼主: lingzhijj
发表于 2008-6-6 10:05:31
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