工行遂宁分行凯旋支行成功堵截一起电信诈骗事件

        十月下旬的一天上午，凯旋支行营业大厅里人来人往，客户众多，正迎来一天的业务高峰。大堂经理黄丽如平常一样正忙碌而有条不紊地对客户进行迎候、引导和指导。这时，从门外进来了一位行动较为迟缓的老太婆，大堂经理见之就立即迎上去，热情地向客户问好并询问办理什么业务，但这位老人却爱理不理，几经犹豫才极不情愿的答道汇款，并自行到客户休息区坐下等候。该大堂经理见其心事重重，行为异常，便加强了关注。于是再次来到客户面前欲利用指导其填单的环节进一步了解情况。当问到对方收款人姓名时，客户却不知道，只慢吞吞地拿出了一张写着收款人姓名、帐号的纸条。见此情况，大堂经理立即敏锐地意识到这可能是一起电信诈骗事件，于是将客户请到了办公室进行耐心劝导。最后在工作人员的多次询问引导下，客户才道出了实情。原来，客户在当天早上接到了一个自称是公安局的电话，称其银行账户涉嫌Fan Du洗钱并将对其进行抓捕。为破案需其将银行存款转入指定的安全账户，待破案后再归还，并要其严格保密案情，不得告诉任何人。大堂经理听后立即肯定地告诉客户这是一起典型的电信诈骗案件，不用理睬更不能汇款，但老人因见识较少，胆小怕事而将信将疑。为彻底打消客户疑虑，大堂经理当面拨打了所谓的“公安局”的电话，见对方始终不敢接听电话，客户才完全相信了银行工作人员，不再坚持汇款。

        事后第二天，该客户的女儿来到了该行对银行工作人员锲而不舍地帮助其母亲堵截电信诈骗，资金免予受损的行为表示感谢。