遂宁市工行开展2014年星级柜员评定

为进一步提升柜员综合业务处理能力，提高网点综合化服务水平，在去年圆满完成星级柜员首次评定后，市工行根据工行省分行相关要求，启动了2014年度星级柜员评定工作。

据了解，该行成立了以分管行长为组长，由各部门相关负责人共同组成的星级柜员评定领导小组，成员部门各司其责，共同抓好星级柜员的培训、考核和评定。

在前期工作中，该行按照省分行要求制定了参评人员名册，人力资源部门加强对名册的审核把关，确保网点客服类柜员、机动柜员均参加年度星级柜员评定。

为确保提升柜员的操作技能和服务水平，该行对工行省分行下发知识考试题库及时下发柜员，并要求各支行（网点）督促柜员至少参加三次模拟考试，考试成绩于次日上报星级柜员评定牵头部门。该行在组织省分行2014年柜员星级评定工作基础上，结合该行实际情况，制定了《遂宁分行星级柜员评定管理办法》和《遂宁分行星级柜员业务技能季度测试实施方案》的培训计划，将技能练兵和培训工作作为提升柜员综合业务能力的常态化措施，确保全行柜员业务能力的整体提升。