今年起物业企业将全面建立信用档案

2013年，市房管局、市物业协会将开展“物业管理提升年”活动列入民生实事之一。近日，市城区65家物业企业共计120人，参加了由市房管局、市物业协会组织的电梯应急救援演练进社区和物业企业经验交流座谈会活动，正式拉开了全市物业服务质量提升年的序幕。

活动中，市房管局副局长米红芝强调，目前，我市物业管理行业已从起步期过渡到了成长期，今后一段时期内，物业企业要采取一系列的应对措施：要增强信心，通过提高管理服务水平，赢得业主的认可；要转变观念，站在服务者的角度为业主提供服务；要通过提高服务水平，提高业主满意率，真正赢得效益。下一步，全行业要继续贯彻落实新《条例》，强化企业人员内部培训，全面提高物业企业形象，同时要学会利用现代化的管理手段改进管理。

座谈会还提出，为进一步加强行业监管，规范物业服务市场秩序，提高行业诚信度和服务水平，促进物业服务市场健康有序发展，我市将建立物业服务企业信用档案管理，对我市范围内的物管企业服务质量进行评分，并根据最后得分确定该企业和从业人员的信用等级并进行存档。