汽车维权哪门才便捷？请尝试网络投诉吧

据记者观察，近些年随着网络的大面积普及，很多汽车消费者都纷纷选择网络这个渠道进行投诉和维权。而一些门户网站和专业型网站纷纷开辟“汽车投诉”专栏，给消费者维权行动提供了一个平台。消费者可以借助网络的便捷性，绕开以往繁琐的投诉流程。汽车网络投诉，渐渐发展成为消费者维权的一个新渠道。

在车企和消费者之间

据记者调查，目前网络上汽车投诉网站有两类，一类是在门户网站之下开辟的“维权频道”，例如“搜狐汽车投诉”等。另一类是专业性的汽车投诉网站，例如“汽车投诉网”、“汽车中国网投诉频道”等。现在，遂宁也有这方面的网站或者服务。

记者发现，在投诉内容上，针对发动机和汽车内饰问题的投诉最多。而大部分进行网络汽车投诉的原因都是“经销商不管不问”、“联系不到厂家”。甚至有些消费者年初联系经销商处理，年尾还未见答复。“要借助网络的力量，把这件事情曝光。”这是投诉车主的普遍想法。

网站投诉流程趋同 运作水平不一

记者在调查中发现，目前汽车投诉网站的投诉流程大同小异，基本上是按照“投诉登记”、“专员审核”、“企业处理”、“消费者反馈”这样的顺序进行。消费者在登记的时候，需要进行人和车的“双实名认证”。

这样的投诉渠道使得消费者能够用较短的时间提交投诉并及时反馈。据记者统计，大部分投诉网站在接到消费者提交的投诉单之后都会第一时间联系厂家。然而，虽然目前汽车投诉网站比较多，但是网站的运作水平却参差不齐。有的网站能够第一时间给消费者反馈厂家的信息，并及时解决了消费者的难题。但有的网站通知了厂家之后却杳无音讯，厂家是否受理投诉等情况消费者均一无所知。

借助新媒体扩大影响

除了趋同的投诉流程之外，许多汽车投诉网站还在不断地寻求新媒体的支持，逐渐扩大影响力。许多网站建立了新浪微博、腾讯微博、QQ群这三种方式，以便更好地和消费者取得联系。

一些网站建立了“看车团”、“修车小分队”等公益组织。利用网站传播给部分城市的消费者进行咨询、修车服务。以“汽车投诉”为中心，一大批由汽车质量问题而聚集在一起的车主们形成了各式各样的小团体。投诉网站的舆论领袖作用开始借助新媒体的力量不断地凸显。

另外，据记者调查，一些汽车投诉网站甚至开始着手于“移动投诉客户端”的开发。例如：汽车故障现场记录、故障证据留存等功能将被进一步开发，可以预见这将给消费者的网络维权增加新的渠道模式。

天籁新车到店  火热试驾中

新一代天籁自2013年2月26日正式亮相以来，受到业内及消费者的关注与瞩目。全新一代天籁无论造型、操控还是舒适体验，都达到中高级车市的最高水准，远远超出消费者的期待。

外观雍华

全新一代天籁的造型曲线简洁而富有张力：车身侧面更加流畅，猎豹式腰线极富肌肉感、飞驰感。在前后大灯上，全新一代天籁采用了更显凶猛、灵活的“鲨鱼式”设计，刚劲有力的线条与腰线融为一体，彰显时尚动感的同时，更具视觉冲击感、力量感。

内饰雅致舒适

内饰方面，全新一代天籁沿袭经典的“Modern Living”设计理念，为消费者打造像家一样舒适、惬意、豪华的宽敞空间；新天籁还采用了全新的中控台布局，“海鸥展翅”造型的中控台，现款的内嵌式的液晶屏设计被取消，整体布局十分简洁，完美展示优雅与动感。

动力平稳充沛

新天籁采用了代号为QR25的2.5L排量四缸发动机和代号为MR20的2.0L排量四缸发动机。另外，新天籁采用了梯形控制臂独立后悬挂，好处在于变道超车、高速过弯稳定性更佳。而四轮精准循迹系统可使后轮随转向方向进行同向偏转，防止甩尾。

新一代天籁现已到店，现车销售，颜色可选，感兴趣的朋友可到店详细咨询。

新天籁价格：

17.78万-24.48万

试驾热线：8887077

专营店：东风日产遂宁东风南方遂发专营店

地址：西部物流港西部汽车交易中心内

一句话新闻

1、奔驰有毒、宝马致命，高档车频陷“毒气门”。

据央视质量报告节目曝光三大豪华车品牌使用沥青阻尼片，导致车内空气质量严重污染。据专家测算，2012年全年，北京奔驰、华晨宝马和一汽奥迪三大品牌的轿车销售总量约65万辆，仅使用沥青阻尼片一项，一年即可产生总计九千七百万至一亿三千万元的利润。

2、3.15催生召回潮 本月已有8家车企召回。

3月刚过去三分之二，多家车企纷纷召回。其中，共有5家车企抢在3·15前夕主动召回。既有丰田、雷诺等进口车型，也有长安、东风等自主品牌车型，还有保时捷等超级跑车，累计召回数量33272辆。而3·15之后，更有车企在质检总局的要求下表示将主动召回。质检总局在3月16日通知大众公司就DSG变速器动力中断故障问题实施召回。江淮汽车决定自3月30日起，召回2008年11月15日至2011年12月31日生产的同悦轿车，涉及数量117072辆。而18日当天，东南汽车和上海通用也宣布了召回计划。

3、汽车三包争议不断

今年1月15日，国家发布了《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》（即汽车三包），并计划于今年10月1日正式实施。这对消费者来说，最大的好处就是提升了维权意识。

轮毂日常保养及注意事项美丽更需多呵护

轮毂主要是从制造工艺上分为铸造和锻造两种，一般铸造圈是铝的，而锻造圈有铝的，也有加上钛金属的。高级轿车的轮毂大都为铝合金材料制造。这种轮毂外观漂亮，但也很娇气。要保持轮毂外观的漂亮，除了在驾驶过程中要格外小心防止轮毂的意外损伤外，还要定期地对轮毂进行维护和保养。如果有时间应当每周进行一次彻底的清洁。

1、洗去轮毂表面上附着的沙粒和容易对轮毂造成损伤的污垢。否则，合金的表面会受到腐蚀和损伤。

2、用防酸清洁剂对轮毂的内外表面进行处理。最好每2个月给轮毂上一次蜡，这样可以延长轮毂的使用寿命。