会员卡是把“双刃剑” 可能会省钱 可能会破财

    近日，市民张小姐打进本报的热线电话，称她前段时间在位于德胜路的川客快餐办理了会员卡，卡里充值200元，可是刚办好没有多久，这快餐店就关门大吉了，自己卡里的200元还没来得及消费就付诸东流……办理会员卡可以享受优惠，可是又存在像张小姐这样的风险，利与弊之间，该如何抉择呢？

会员卡遍布各个消费领域

    近几年来，随着人们生活水平的提高，不少消费者的钱包也越来越鼓了。钱包里的钱增多了是一方面，另外钱包里的卡也越来越多了，特别是女性的钱包，任意打开一个，都可以看到几张做工精致的卡片：除了银行卡，更多的是各种各样的会员卡、贵宾卡、优惠卡、VIP卡……可谓五花八门，令人眼花缭乱。

    今年25岁的罗小姐是一位不折不扣的时尚女性，在她的钱包里，记者看到一堆会员卡：三张城区不同咖啡店的会员卡、两张电影院的会员卡、两张美容美发店的会员卡……就连蛋糕店都有会员卡！可罗小姐还说这只是一部分，一些不用预存现金的卡都放在家里的。记者通过走访了解到，目前在我市，涉及到市民日常生活的各个消费领域，大多实行了会员卡式的消费。这种消费有两种模式，第一是预先支付费用的会员卡，比如健身年卡、季卡和月卡，这是为了方便消费者将来消费的需要，大多数情况下是持续性消费。记者遇到最多的是第二种模式，即消费者在某商店消费时达到商店规定的条件后，由商家赠送或者由消费者支付小额工本费即可取得会员卡，消费者持会员卡消费时，可以享受一定的优惠，或是采用积分方式获得商家赠送的礼品，这种模式主要是用来吸引消费者二次消费。相对来说，存在像张小姐那样风险的，还是第一种，也就是预存消费。

什么是预存消费？

    所谓预付费就是用户在使用业务之前必须预先支付费用，这个费用在用户成功使用业务之后再给予实际的扣除。例如健身行业就普遍实行预付费消费模式。事实上，近年来预付费消费模式受到了经营者和消费者的青睐，各种年卡、季卡、月卡、次卡、储值卡种类繁多，除了健身行业，美容美发、教育培训、百货零售等行业预付费消费模式也被普遍采用。预付费消费模式为经营者融通了资金，锁定了客源，并通过办理会员卡的形式给消费者打了折扣，似乎是“双赢”的模式。但由于预付费消费的周期较长、涉及金额较大，而且经营者和消费者的信息不对称，极易造成消费者权益受到侵害，从而产生纠纷。

预存消费有有利弊  消费者众说纷纭

    预存消费是商家为消费者提供的一种服务方式，是社会经济发展和服务水平上升的产物，在国外已经实行多年，但是在国内，近几年才开始兴起。在采访中，不少商家告诉记者，推出各种会员卡、贵宾卡，主要目的是为了给消费者提供更方便、更实惠的服务，同时也是他们招揽顾客、吸引消费者的一种促销手段，而预存消费式的会员卡更是集资、融资的一种有效手段。

    会员卡到底能给消费者带来多少实惠？不少人说，用会员卡消费好处多多，多数会员卡都是免费赠送，不要白不要，与非会员相比，拿会员卡去消费还可以享受很多实惠，何乐而不为？

    接触会员卡多年的彭小姐，虽然也曾享受到会员卡的一些优惠，同时也体会到其中的“消费陷阱”。她告诉记者，去年10月份她加入为某品牌化妆品的会员，可享受厂家的积分送礼品的实惠，为了得到一瓶香水，彭小姐在3个月内购买了价值1000元的该品牌化妆品。当终于达到积分标准获得“心仪”的香水时她却后悔了，赠送的这瓶香水很普通，在市场上也许几十元就能买到，可就是为了得到这瓶廉价的香水，“剥夺”了她选择更多品牌化妆品的权利。另外一位林小姐，为了得到一张贵宾卡，她在某商店购物达三四千元，贵宾卡倒是拿到了，但是此后却一直没有使用过，最后只好送人了。采访中，还有不少消费者告诉记者，其实许多商家的会员优惠价并不“优惠”。

    当然，会员卡也不是全都是弊，在很多市民看来，也从中获得了利。“我今年在一家面包店办了一张会员卡，每次可以享受9折优惠，而且用卡直接刷就可以了，少了那些零零角角找补钱的麻烦。”张小姐如是说。

【本报观点】消费者应理性对待会员卡

    随着持卡消费时代的到来，消费者应该如何对待各种形式的会员卡？

    业内人士指出，对待会员卡，消费者应持理性态度。会员卡消费的初衷是有助于商家吸引、培养一批相对固定的顾客群，同时也能让消费者得到实惠，这本来是一个双赢的过程，可是有些商家利用“会员卡”却对消费者进行欺诈。比如在某商场消费达到一定金额之后办理一个会员卡，本来指望消费时可以享受优惠，结果下次去时，柜台已经撤消；再比如，在某美容美发店花钱办理一张会员卡，当去消费时却看到店铺已经关闭、老板已经更换甚至美容店变成了面包店。

    因此消费者特别是在购买健身卡等各类会员卡时，应谨慎。首先要考虑清楚自己是否需要此类长期服务或者继续性服务，商家推出的服务项目是否适合自己，同时最好考察一下经营者的市场信誉和经营状况，应选择一些信誉度高、管理规范、服务质量上乘的商家消费，尽可能降低消费风险。其次，应当仔细阅读所谓的“会员须知”或者其他合同文本，检索一下是否欠缺什么条款，仔细鉴别是否存在“霸王条款”。再次，应培养证据意识，将商家的章程、协议、发票等相关证据进行有效保存。（记者侯怡）