核心提示
在家装市场上有一个怪现象：同样一个工程，如果包工头甲开价两万元，那么包工头乙就敢给你报1.5万元！包工头的竞争是否真的能让业主得到实惠？这场价格战背后隐藏着怎样的潜规则？记者在调查中发现，家装回扣风让包工头、设计师、建材商默契配合，合起伙来向消费者“开刀”。所以，每当消费者正式进入“装修程序”，一个环环相扣的“数字游戏”就会如约上演……
A业主：家装陷阱防不胜防
近期，家住城南的杨先生家中要进行二次装修。因自己工作繁忙，且工程量不大，他希望找一家装修队包工包料让其全权代理。经人推荐，他最终选定了一个由“散兵游勇”组成的装修队。包工头到家里测量一番后称，包工包料需一万元。就在工人决定前去采购时，朋友劝杨先生自己先去建材市场问问行情后再做决定。不问不知道，一问吓一跳。按照包工头罗列的材料，杨先生到建材市场一“划价”，材料才6000元（中档材料）！加上该装修队开出的人工费2000元，剩下2000元不知去向！不得已，杨先生又找了另外一家装修队。这家装修队包工头向杨先生承诺，“材料上决不让你吃亏，该花多少就花多少！”虽然人工费比以前高了500元，包工头的承诺让他吃了“定心丸”。但在装修完毕后，杨先生还是领教了包工头“道高一尺，魔高一丈”的手腕。各种材料严重浪费不说，很多材料都以次充好。即便如此，最后的预算还超出了原来的计划，花了1.3万元！但让他最无法忍受的是，当他拿着剩余的材料要求建材商退钱时，建材商一席话差点让他跌倒。“包工头把回扣都拿走了，我拿什么给你退钱？”直到他打算将此事反映至工商部门时，建材商最终才说出包工头拿了1630元回扣的黑幕。
其实，发生在杨先生身上的事只不过是包工头与建材商之间最平常不过的一场交易。对包工头而言，为了将业主手中的工程揽过来，“没有最低，只有更低”便成了他们惯用的伎俩。实际上，这场价格战的背后最终带来的是装饰成本的降低和利润的转移。在很多时候，包工头拿回扣做得是滴水不漏，业主根本“无缘”看到这一幕。若不是杨先生跑去建材市场退货，回扣一事他也许无法知道！与此同时，只要家装拉开帷幕，吃回扣便如影随形伴随工程的始末，大到木工板，小到五金零件，都得给包工头分“一杯羹”。在这场建材商与包工头“心照不宣”的游戏中，业主只有稀里糊涂掏钱的份儿。
B业内人士：吃回扣已成潜规则
“3万元的装修工程，如果采购材料需2万元的话，辅料上匠人最少要拿2000元的回扣，这就是家装行业中回扣的底限，即10％。如果少于这个，不仅工程质量无法保证，赔本的生意没有几个人愿意去做，到头来吃亏的还是业主。”一名从事家装行业10年的业内人士直言不讳地向记者这样描述了吃回扣的潜规则。这名业内人士告诉记者，一般情况下，吃回扣的除了包工头外，最重要的一个角色是设计师。
不管是正规的还是非正规的装饰公司，业主上门咨询时都必须先和设计师接触、沟通。这就为设计师取得主动推荐产品提供了很好的机会。对客户而言，为将新房装修得尽善尽美，往往很容易被设计师牵着鼻子走。“很多设计师都与建材商有合作关系。如果设计师陪客户在指定的建材商处选购材料，根据双方之前达成的协议，建材商直接将回扣付给设计师。”
随着装修旺季的到来，许多家装公司打着“设计免费”的口号来吸引客户，但仔细一想这种“免费午餐”根本经不住推敲。如果没有回扣做支撑，凝结着设计师心血的图纸免费一说便无从谈起。“‘设计免费’仅仅起一个投石问路的作用，如果与客户洽谈成功，一切都将水到渠成。”业内人士这样对记者说。
他向记者讲解了具体操作的程序。首先，业主找到设计师时，设计师自然会推荐自己公司的装修队伍。就在客户以为设计师完成了自己的使命时，回扣的杠杆才开始真正发挥作用。装修包工头在陪客户选购材料时，还得根据与设计师之前的约定推荐材料和产品。成交后，设计师从中拿到自己应得的一份。其次，如果客户坚持自己选购材料，装修队便无法兑现回扣。即便如此，为了与设计师保持长久的关系，接到更多的工程，装修队还不能过河拆桥，设计师的中介费也是不能少的。最终，这部分利润还是“羊毛出在羊身上”———全部由业主买单。
C建材商：包工头赚得更多
“许多业主以为在包工头的陪同下会以最低价拿到材料，其实不然。在保障包工头能拿到回扣的情况下，建材商也得守住自己的低价。否则，给包工头结算完回扣后我们就赚不到钱了。”在建材市场一家规模较大的建材商店老板说起吃回扣一事向记者大倒苦水。这名老板前不久就遇到一件事。一名家装公司的包工头带着客户前来采购材料，由于客户“太能砍价”，虽然成交额达两万多，但由于市场上部分材料价格比较透明，建材商预计的利润少了许多，由此直接导致包工头的回扣受到影响。与包工头商议后，对方怎么也不肯让步。无奈，建材商只好付给包工头1830元回扣。可回头一算细账，自己的利润还不到1000元！辛辛苦苦进货又付员工工资再加上各种费用，还不如包工头赚得多！建材店老板又气又无奈。
该店老板给记者算了一笔账：一块成本价60元的木工板，包工头给客户报价85元。客户将价格还到80元，工头就得拿15元的回扣，老板只能赚到5块钱。客户买20张，包工头就能拿300元回扣，老板仅能赚100元，收益仅为包工头的三分之一。还有木条线，按一米10元计算的话，一个门需用料11米，5个门就是55米，共计550元。实际上建材商给包工头的价格一米仅为5元钱，这就意味着成交额的一半就落入包工头口袋里。
消费者对建材市场缺乏了解，如果仅凭装修前几天就想摸清家装市场里的“道道”，恐怕上当还是在所难免。如何尽可能的避免跳进装修陷阱，少花钱多办事呢？对此，建材老板的建议就是：在装修前先对市场做个调查，多走几家店，仔细咨询材料的价格。同时，不防向同一品牌的其他销售商打听该产品的缺陷。再者，如果打算采购某种材料也可以上网查询一些专业知识，此举还能识破一些销售商提供的“免检证书”、“绿色认证”等是否真实。
D家装工人：羊毛出在羊身上
几乎所有的业主在与装修工人谈价格时，都想方设法把价格压到最低。如何对付拼命压价的客户，装修工王师傅有自己的办法。“谁都知道便宜没好货的道理，装修更是如此。如果手工费要得太高，业主难以接受，要想把这些损失补回来只好‘暗渡陈仓’，在材料上想办法。”6月初，王师傅给一家业主做厨房和卫生间的防水，当初与业主说好连工带料共计600元，但精打细算的业主将价格压到540元，王师傅只好同意。但在购买防水材料时，他便将目前市场上基本上淘汰的聚安脂防水涂料列为首选。结果，防水层做完后房间里味道异常呛人，业主抱怨不已。对此，王师傅也有自己的说辞：“为了保住利润，只好在材料上以次充好。反正时间长了气味就没了。”
虽然大多数业主对装修工吃回扣持反感的态度，但在采访中，王师傅却称是“不得已而为之”。“许多业主又想把房子装修好，又想把价钱压到最低。让我们最担心的是还不止这些，有些业主到最后总是找种种理由克扣工人的工钱。我们经常是一边流着汗水，一边担心着最后要不到钱。”而记者在采访其他装修工人时，他们都无奈地告诉记者，曾经接手干过的许多工程，业主结算工钱时多多少少都有些不愉快，拿全的并不多。这些现象都是导致装修工说服业主包工包料从而设法拿回扣的主要原因。正如王师傅所说“羊毛出在羊身上”。
难道吃回扣已经成为家装市场一条行规？一名从事家装的业内资深人士有着自己的看法。首先，他指出，家装回扣之风盛行从一定程度上降低了人们对家装行业的认可度。对一个成长中的企业有着不可低估的杀伤力。同时，如果整个行业都背上一个吃回扣的“包袱”，肯定不利于家装行业的良性发展。尤其是在走品牌发展的道路上，吃回扣无异于自掘坟墓。再者，供货商或建材商在出售产品的同时还得为设计师、包工头等“财神爷”预留一定的利润空间，最终却让消费者不明不白的全部“买单”，对消费者来说在支付实际装修费用时还得额外地花冤枉钱，这是对消费者极大的不公。
设计师拿回扣、特价产品要买无货、打折产品名不副实……装修很复杂，装修行业也很乱套。一不小心，就很容易中了这些装修“潜规则”。 | 
