| 本人最近在康年订了婚宴,婚宴当天,该酒店销售人员黄燕作为主管人员,在新娘要求她把承诺赠送的捧花送到时,不仅一再推诿,临近12点婚礼仪式开始在即,再电话联系该人时,她竟然还发火了，责怪我们不去找当天值班人员,因为我们一直是在跟她联系,但当天从始至终没有一个酒店管理人员与我们接洽， 作为一个四星级酒店,服务态度,质量如此之低,实在是让人始料未及,并且还因自带酒水拒绝提供发票,事后第二天,我们与酒店方提出意见,黄销售仍然态度蛮横,声称和我们讲不清道理,还浪费她电话费,再次挂断电话,作为四星级酒店的销售人员,这些能是服务于顾客的用语吗???而且起码的与顾客的沟通都没做好,而且没有耐心,酒店方是如何对此进行培训的，表示强烈不满和疑惑!!! |
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