都好传讯|开拓“蓝海”，OTA大举进军老年人旅游市场

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OTA(Online Travel Agent)是指在线旅游社，是旅游电子商务行业的专业词语。比如：携程网、去哪儿网、同程网、乐途旅游网、艺龙网、途牛旅游网等。

5 ]% {6 [' R: O( y3 w* w+ Z　　 目前我国60岁及以上的老年人已达2.22亿，每6位中国人中间就有1位是老年人。如何满足这些老年人日益普遍的旅游出行需求，成为在线旅游布局的“蓝海”。在日前发起“活到一百岁，游遍全世界——百旅会启动揭牌仪式”上，同程旅游分别与八家国内知名企业签署战略合作协议，全力拓展中老年旅游细分市场。

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中国老龄旅游产业促进委员会联合同程旅游发布了《中国中老年人旅游消费行为研究报告2016》。报告显示，我国中老年旅游者中主要以51至60岁这个年龄段占比最高，比例为62%，其次是61至70岁年这个龄段，占比33%。在同程旅游的6000多万消费会员中，50岁以上的占比10%，在邮轮旅游等细分产品的用户中占比接近50%。在经济条件和身体条件等都具备的情况下，81.2%的中老年受访者表示愿意去旅游。而在既往旅游消费经历的调查中，51.1%的中老年受访者参加过邮轮旅游，参加过出境游的比例为68.7%。中国的老年旅游市场蕴含着巨大潜力。
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　　中国老龄产业协会副会长兼秘书长曾琦表示，中国国内旅游、出境旅游人次和国内旅游消费、境外旅游消费均列世界第一。在旅游发展一片大好的情况下，针对银发族的旅游产品量少同质化、中低端价位产品偏多、行程含有自费项目或购物、没有充分考虑老年人需求等一些问题还是没有解决，无法满足老年人不断变化的需求。
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　　“根据会员在活动中的活跃程度和需求，同程将不断升级会员权益，提供更多个性化服务。”同程旅游创始人、同程旅行社（集团）总裁吴剑表示，目前我国60岁及以上的老年人已达2.22亿。如何让老年人的生活更有意义是全社会都关心和重视的问题，对银发族的关爱和重视，不仅是因为老年群体已成为旅游活动和消费的重要组成部分，也是同程旅游所应具备的社会责任和情怀。
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　　同程旅游创始人、CEO吴志祥说，9月1日，我国正式公布实施老年旅游的规范。2015年，同程旅游服务人次超过1亿，其中超过1000万人次为中老年群体。2015-2016年部分互联网企业并购与整合，就是希望提升运营效率与用户体验，突破同质化经营，抓住细分市场。这也是在线旅游的思维转变，是对细分用户进行社群化运营和服务的一次尝试与创新。“唯有成为细分领域中最专业的旅游服务公司，才可以具备不可取代的品牌价值。“在移动互联网时代，一大发展空间就是中老年市场。中老年游客可以通过跟团游尤其是通过主题色彩的跟团游，结交更多朋友，旅游具有很强定制属性，包括很强的社交属性。旅游可以让老年朋友比跳广场舞结交更多朋友。”

4 S5 n  d7 e+ Z! d新华网（钱春弦）

      超三成中国中老年选择自助游
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　　我国哪儿的老人最爱“玩儿”？老人们只会戴着统一的旅行社帽子一大团人跟着导游的小旗子走？想象过你自己百岁后还出国旅游吗？今天上午，在“活到一百岁，游遍全世界——百旅会启动”仪式上，《中国中老年人旅游消费行为研究报告2016》发布，报告显示，在经济和身体条件等都允许的情况下，国内81.2%的中老年受访者愿意去旅游，上海、江苏、北京这三地的老人最喜欢出游，排在前三甲。

　　我国最大出境游老人101岁
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" W' b$ [" ?) l: w　　目前，我国中老年旅游者中男性占53%，女性占47%，其中主要以51至60岁这个年龄段占比最高，比例为62%，其次是61岁到70岁这个年龄段，占33%，70岁以上高龄老人也占了5%。如今，出游老人的年龄越来越大。“我今年3月去印度，天儿还是挺热的，但团里有三四个69岁的老人，还有两位72岁的老人，比我们夫妻俩都有精力，9天的行程，一路上老人们集合准时，互相照顾，从不给团队添乱，比年轻的团友表现都好。”今年40岁的汪先生说。
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　　最近无锡101岁老人刘成心办好了护照，她成为近年来国内最年长的出入境证件申请人，老人目前耳聪目明，除了合理膳食，酷爱走动是其长寿的秘诀之一。老人育有10个子女，整个大家庭已超过50口人，儿孙们一直很孝顺，这些年带着她游遍了江浙沪等省份主要旅游城市。“老人非常喜欢旅游，外出游玩时精气神儿十足，最近她念叨着想去国外看看。”今年54岁的小女儿告诉记者。根据安排，刘成心老人一家即将乘坐同程邮轮包船的皇家加勒比海洋量子号，体验一次4晚5日的日韩邮轮旅行。
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　　主要想“弥补年轻时遗憾”

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　　报告显示，57%的中老年旅游者处于已退休状态，12%处于半退休状态，24%依然在职；约六成中老年旅游者月收入在3000元以上、7000元以下。除上海、江苏、北京前三名地区出游者占比高达36.7%，此外广东、天津、浙江、河南、四川、湖北、江西的老人也喜欢出游。

4 Y6 M: l% F2 j, b7 f- b% Q　　除了趁身体还好多出去走走看看、陪家人朋友出游、打发退休时间、受影视作品拍摄地美景吸引等出行理由外，有15%的老年人是为了弥补年轻时的遗憾出行游玩，可见他们一辈子辛苦为家庭打拼，暂时埋没了自己多少梦想。
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      50岁以上自驾游者较多

　　超半数的中老年受访者偏好深度体验游，不再满足于走马观花的追景点数量。如今中老年人自助游占33%，首选飞机占43%，而超过一半的邮轮旅游者年龄在50岁以上。12.8%的中老年人选择自驾游，其中50岁以上的旅游者甚至比50岁以下的还高出约4个百分点。此外，出游时，近八成中老年人会购买土特产。
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        同程旅游创始人、同程旅行社(集团)总裁吴剑表示，目前我国每6个中国人中就有1个是老人，老人们渴望旅游行业改变这些现状：缺少专门针对中老年群体的产品、行程或餐食安排不适合中老年群体、出境等出游手续繁琐、行程节奏没有根据中老年人身体状况适当放慢、部分导游行为不规范等。

（北京晚报　记者 孟环）

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